Comunicacion Interpersonal

Conindustria – Programa Coninpyme
Centro de Información
Isabel González: contenidista/compiladora
Comunicación Interpersonal y Comunicación Organizacional:
La comunicación , las relaciones humanas y el tiempo organizacional.
Son muchos los sucesos que se presentan en el ámbito personal, familiar y laboral,
problemas que se atribuyen a la comunicación y a la inadecuada transmisión einterpretación de los mensajes.
Se hace caso omiso a estas recomendaciones y solo nos percatamos de su
importancia cuando estamos en crisis o en problemas mayores.
Demás está recordar los costos emocionales y económicos que esto acarrea, a
personas y organizaciones.
Las organizaciones son “sistemas socio-técnicos”, de allí que el componente humano
sea un factor importante. La comunicación es labase de las relaciones humanas y en
el ámbito empresarial, esta muy relacionado con el proceso de toma de decisiones -
oportunas- y a tiempo.
De esta manera ya se están enlazando para servirse mutuamente: relaciones
grupales, comunicación, toma de decisiones y tiempo efectivo de trabajo.
¿Qué es la comunicación? o ¿Qué es la comunicación efectiva?
La palabra comunicación viene del latíncommunis, común, de aquí se deriva que el
comunicador desee establecer una comunidad de información con otro receptor.
Existen diferentes conceptualizaciones del termino comunicación, los recogeremos de
forma sencilla y diremos que la comunicación es la transmisión de información y
entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. Estos símbolos comunes
pueden ser verbales o no verbales.
RECEPTORQuién
EMISOR MENSAJE MEDIO
INFORMACIÓN DE RETORNO
O RETROINFORMACION
Dice qué En qué forma A quién
Con qué efecto
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
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Isabel González: contenidista/compiladora
Comunicación efectiva:
Se pudiera considerar que una comunicación es efectiva cuando reúne características,
tales como:
a) El mensaje que se deseacomunicar llega a la persona o grupos considerados
apropiados para recibirlos.
b) La consecuencia de la comunicación es el cambio de conducta esperado en el
receptor.
c) Cuando no es unilateral, sino que estimula la retroalimentación al mensaje enviado
(mensaje de retorno), ya que es igualmente importante saber escuchar, tanto como
saber hablar.
d) Cuando existe coherencia entre el lenguajeverbal y el corporal.
e) Cuando se ha escogido el momento, las palabras y la actitud apropiada.
!HOLA! !QUE GUSTO VERTE!
EMISOR
MENSAJE MEDIO
(LA VOZ)
INFORMACIÓN
DE RETORNO
RECEPTOR
EJEMPLO DE UN PROCESO EFECTIVO DE COMUNICACIÓN
Tipos de comunicación, según el contexto:
A grandes rasgos se pueden señalar tres tipos de comunicación, esta diferenciación
es dependiendo de lascaracterísticas de los receptores:
1. Comunicación interpersonal.
2. Comunicación masiva.
3. Comunicación organizacional
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Isabel González: contenidista/compiladora
1) La comunicación interpersonal es aquella que se realiza generalmente cara
a cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas. Conversaciones
cotidianas entre familiares,o también cartas entre amigos ( comunicación escrita)
2) La comunicación masiva está representada principalmente en los medios de
difusión de información: radio, televisión, periódicos, revistas , INTERNET, entre otros.
El mensaje es enviado por un emisor y no hay respuesta inmediata , hay miles de
receptores: viendo, oyendo o leyendo los mensajes.
Algunos medios de comunicación de masas
3)Comunicación Organizacional:
La comunicación organizacional es aquella que instauran las instituciones y forman
parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la comunicación formal e
informal.
3.1. Comunicación organizacional formal:
La establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo de organización y
de sus metas. Es controlada y sujeta a reglas.
Entre los...