comunicacion mix

Ernesto Raúl Piña Cázares

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLIVAR
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN VISUAL

LA COMUNICACIÓN
(Del lat. communicatĭo, -ōnis)..
f. Acción y efecto de comunicar o comunicarse.
Escrito sobre un tema determinado que el autor presenta
a un congreso o reunión de especialistas para su
conocimiento y discusión.
Figura que consiste en consultar la persona que habla el
parecer deaquella o aquellas a quienes se dirige, amigas
o contrarias, manifestándose convencida de que no
puede ser distinto del suyo propio.

CONTENIDO
1.1 Concepto de mix de communication.
1.2 Sistema de comunicación de marketing.
1.3 El proceso de comunicación.
1.4 Etapas en el desarrollo de una comunicación efectiva.
1.5 El presupuesto total de promoción.
1.6 Decisión del mix de comunicación.1.7 Publicidad.
1.8 Promoción Ventas.
1.9 Relaciones Publicas.
1.10 Ventas Personales.
2.0 Marketing Directo y on line

1.1 CONCEPTO MIX DE LA COMUNICACIÓN
El Mix de comunicación de marketing de una empresa,
llamado mix promocional, consisten en la combinación
adecuada de publicidad, venta personal, promoción de
ventas y relaciones publicas que la empresa utiliza para
alcanzar susobjetivos publicitarios y de marketing.

CONCEPTO MIX DE LA COMUNICACIÓN

PUBLICIDAD, VENTA PERSONAL,
PROMOCIÓN DE VENTAS, RELACIONES PUBLICAS.

Publicidad:
 Toda comunicación no personal y pagada
para la presentación y promoción de ideas,
bienes o servicios, por cuenta de una empresa
identificada.

PUBLICIDAD, VENTA PERSONAL,
PROMOCIÓN DE VENTAS, RELACIONES PUBLICAS.
 VentaPersonal:
 Comunicación verbal es una conversación con dos o

más clientes potenciales, con el propósito de conseguir
ventas.

PUBLICIDAD, VENTA PERSONAL,
PROMOCIÓN DE VENTAS, RELACIONES PUBLICAS.
 Promoción de ventas:
 Incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta

de un producto o servicio.

PUBLICIDAD, VENTA PERSONAL,
PROMOCIÓN DE VENTAS, RELACIONES PUBLICAS.
RelacionesPúblicas: acciones que tratan de construir
buenas relaciones con los diferentes públicos de la
empresa, a partir de una publicidad favorable , el
desarrollo de una buena imagen corporativa evitando y
haciendo frente a rumores, comentarios y
acontecimientos desfavorables.

1.2 Sistema Comunicación Marketing.

Empresas

Publicidad
Venta promocional
Promoción ventas
Relacionespúblicas

Intermediarios

Publicidad
Venta promocional
Promoción ventas
Relaciones públicas

Consumidor

Bocaoido

Públicos

1.3 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN










Emisor: la parte que envía el mensaje a la otra.
Codificación: proceso de traducción del mensaje.
Mensaje: conjunto de palabras, imágenes y símbolos que transmite el emisor.
Medio: los canales decomunicación a través de los cuales el mensaje pasa del
emisor al receptor.
Descodificación: proceso a través del cual el receptor dota de significado a los
símbolos emitidos por el emisor.
Receptor: el que recibe el mensaje enviado por el emisor.
Respuesta: conjunto de reacciones del receptor una vez expuesto el mensaje.
Fredback o retroalimentación: aquella parte de la respuesta del receptor quees
comunicada al emisor.
Ruido: cualquier distorsión no planificada en el proceso de comunicación.

1.3 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Mensaje
Emisor

Codificación

Decodificación
Medio

Ruido

Retroalimentación

Respuesta

Receptor

1.4 ETAPAS DE DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA.

1.- IDENTIFICAR AL PÚBLICO OBJETIVO.
2.- DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN:El público objetivo puede estar en una de las seis siguientes etapas de
disposición de compra:
Consciencia
Conocimiento
Agrado
Preferencia
Convicción
Compra

1.4 ETAPAS DE DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA.

3.- EL DISEÑO DEL MENSAJE:
 Contenido del mensaje: ARGUMENTOS
 Reclamo racionales: hacen referencia al propio interés de la audiencia y
muestran que el...