Comunicacion Persuasiva

Magíster en Pedagogía Teatral. “Teoría de las Audiencias” Prof.: Mariano Muñoz- Hidalgo
17/04/2009

COMUNICACIÓN PERSUASIVA.
Dr. Mariano Muñoz-Hidalgo La palabra “comunicación” proviene del latín communis, “común”. Al comunicarnos pretendemos establecer algo en común con alguien, compartiendo cierta información, determinada idea o alguna actitud. En el mismo instante en que el lector estádescifrando este párrafo, hay ciertas ideas que están siendo compartidas e intercambiadas. La razón principal por la cual es importante dominar este proceso, es comprender cómo es que la comunicación logra su efecto en las personas. A partir de la estructura de un mensaje, nos interesa predecir qué efecto tendrá éste en quienes lo reciban y, si es posible, aumentar nuestra propia capacidad de generarmensajes que comuniquen efectivamente: a) expresándonos a nosotros mismos, b) entregando y recibiendo información, c) influyendo eficazmente en la conducta de las personas. Cada vez que los seres humanos se organizan para llevar tareas a cabo, se produce una relación de comunicación. Las personas están permanentemente tratando de regular y coordinar su conducta con los demás, y el resultado esque el lenguaje se transforma en el instrumento persuasivo más necesario. Persuadir significa “inducir, llevar a alguien a creer o hacer cierta cosa”. Es decir, la comunicación persuasiva es un proceso de influencia en las personas. El hecho de que la comunicación influya en las personas no es en sí ni positivo ni negativo: simplemente sucede que siempre estamos participando en relaciones con otrosy, por lo tanto, es inevitable que seamos influidos por la conducta de ellos y que nosotros también provoquemos cambios en el comportamiento ajeno. El ser humano siempre envía mensajes, aunque no tenga conciencia de ello, o aunque voluntariamente no quiera comunicarse. Si, por ejemplo, una persona sentada junto a nosotros en un bus no contesta a una pregunta nuestra y se la ve enfrascada en lalectura de un periódico, de todos modos recibimos un mensaje que, aproximadamente, significa “no quiero conversar” y si nuestro compañero de butaca en el teatro bosteza continuamente y mira el reloj repetidas veces, aunque no pronuncie palabra alguna, entendemos “estoy aburrido y preferiría irme”. Actividad, quietud, palabras o silencios siempre constituyen mensajes con algún significado para otros.No podemos sostener que la comunicación sólo tiene lugar cuando es voluntaria, intencional o cuando se llega a acuerdos mutuos. Un mensaje sin sentido, el silencio, el retraimiento, la inmovilidad (que es el silencio del cuerpo), constituyen en sí mismos una comunicación. En resumen, postulamos una regla fundamental: SIEMPRE HAY COMUNICACIÓN (aunque no siempre sea entendida como desearíamos). Comopostulado, suele plantearse que ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR. Dando por verdadera la afirmación anterior, resulta evidente que un comunicador (es decir, todos nosotros cuando interactuamos con otros) produce significados incluso cuando no lo desea, 1

Magíster en Pedagogía Teatral. “Teoría de las Audiencias” Prof.: Mariano Muñoz- Hidalgo
17/04/2009

por lo que su responsabilidad es máxima.Ello hace que resulte imprescindible que domine al máximo sus códigos expresivos, tanto verbales como no-verbales, por cuanto todo lo que haga y diga significa algo para quienes lo perciban y, de este modo, no hay la posibilidad de que no comunique. Si el proceso va a ocurrir de todas maneras, entonces es mejor -y más profesional- que se haga cargo del máximo de significados que pueda expresar.ASPECTOS TÉCNICOS DE LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA. Todos nosotros hemos conocido personas cuya capacidad persuasiva nos ha llamado admirativamente la atención: figuras públicas, personajes de renombre internacional, líderes religiosos, deportivos o políticos, animadores de televisión, dirigentes sindicales, profesores universitarios, vendedores, en fin: toda una serie de individuos que parecían haber...