Comunicaciones unificadas

El término Comunicaciones unificadas es utilizado comúnmente por los proveedores de tecnologías de la información para designar la integración de "los servicios de telefonía, mensajería unificada (lamisma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadoraexperiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura".
En el mundo corporativo, en que el volumen de informaciones es creciente y diversificado, se tornacada vez más necesario abastecer velocidad, control y seguridad sobre las informaciones de negocio. En ese contexto, las soluciones de comunicación unificada surgen como alternativa ideal paraaquellas empresas que desean agilizar su proceso de gestión de datos, porque proporcionan la integración de las más utilizadas fuentes de información como los mensajes de voz, fax y e-mail.3

"Aunqueexiste un consenso generalizado sobre la importancia del mercado de las comunicaciones unificadas, los analistas difieren en cuanto a qué compañía es la mejor posicionada para capturar la mayorparticipación."4

La consultora Gartner considera que “el principal (…) valor de las Comunicaciones Unificadas es la capacidad de reducir la ‘latencia humana’ en los procesos de negocio”.
Las ComunicacionesUnificadas son ya una realidad en las relaciones profesionales en una organización y una necesidad para cualquier empresa. La mejora de la productividad y la rapidez y flexibilidad en la colaboraciónpueden marcar la diferencia frente a su competencia.

La resolución de problemas, la agilidad al encontrar información o la posibilidad de contactar por diferentes vías con distintas personas, podermodificar o compartir dicha información en tiempo real, presentarla en un foro interno o a un cliente desde el propio sitio del trabajador, o desde un punto remoto con una conexión móvil a la red...