comunicación, comunicación asertiva y escucha empatica

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Es un fenómeno que establece una relación entre dos o más individuos, basada en el intercambio de mensajes y/o ideas. Siendo así, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
En el caso de los seres humanos, la comunicación esun acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
El hombre es un ser “social”, es decir que pasa la mayor parte de su vida con otras personas. Por tanto, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertashabilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia yse sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o necesita, respetando los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores.
La comunicación asertiva es una conducta de las personas, un comportamiento y se fundamenta en el derechoinalienable de todo ser humano a expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas. Así se aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea más sencillo abordar los conflictos.
Sea cual fuere el tipo de persona con la que tenga que tratar, una persona asertiva debería ser capaz de:
1. Expresar sus sentimientospositivos: «Me gusta tu nuevo peinado
2. Expresar sus sentimientos negativos: «No me gusta oírte hablar de ese modo».
3. Decir no: «No, no puedo trabajar durante mi pausa para comer».
4. Dar su sincera opinión: «Creo que deberíamos marcharnos».
5. Decir que está enfadado, siempre que ese enfado esté justificado: «Me molesta el modo en que haces esto» (Teniendo presente que para decir que le molestaalgo no tiene que levantar la voz, ser grosero o dar golpes a los muebles.
Ser asertivo es algo más que saber tratar a las personas difíciles o hacer frente a situaciones complejas. Es una forma de evolución personal.

FORMAS DE COMUNICACIÓN: VERBAL & NO VERBAL
La Comunicación Verbal utiliza como soporte al lenguaje y puede realizarse de dos formas:
Oral: a través de signos orales ypalabras habladas
Escrita: por medio de la representación gráfica de signos o señas.

Ventajas de la Comunicación Oral
• Respuestas inmediatas.- nos permite satisfacer el deseo de obtener una respuesta rápidamente, por parte del receptor.
• Complementada.-puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares.
• Elemental y económica.- es la forma más sencilla decomunicarse y también la de menor costo, cuando las personas están físicamente cerca.
• Abierta para todos.- todo ser humano puede realizarla, excepto si presenta defectos físicos.
• Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las personas, aun cuando éstas se encuentran a una determinada distancia.
• Nos facilita la corrección inmediata del mensaje, en caso de algunaimperfección.


Ventajas de la Comunicación Escrita
• Permite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas personas.
• Permite la utilización de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo escrito podemos corregir ciertos errores.
• Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo.
• Mediantes la comunicación escrita podemos expresar mensajes...