La comunicacion asertiva

PSIC. LUZ DARY RAMIREZ. E-mail: calidadcreaccion@gmail.com Tels: 8052028-2520585

OBJETIVOS DEL CURSO:
 Reflexionar sobre nuestras relaciones interpersonales que influyen en nuestro trabajo y en nuestro ser.  Desarrollar habilidades de comunicación que permitan agilizar la dinámica de las relaciones interpersonales en favor de los objetivos organizacionales.  Aplicar los fundamentosteóricos de las relaciones interpersonales, a la situación particular dentro de la empresa.  Conocer el estilo de comunicación y las principales barreras usadas que dificultan la comunicación asertiva.

 Ejercitar técnicas de Comunicación asertiva.

 Las Relaciones Humanas son espontaneas de animo  Las Relaciones Humanas son un ARTE Teoría

estado

Practica

Liderazgo Resolución deConflictos Comunicación

PRODUCCION

QUE ES LIDER?
El concepto de líder proviene del término inglés leader, que significa guía. Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua el líder es la «persona a la que un grupo sigue reconociéndola como jefe u orientadora» ; es la persona que a través de su conducta o comportamiento, pretende modificar la conducta de otras personas.

QUE ESLIDERAZGO?
Es la capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin valioso, común y humano Es el arte por el cuál puedes lograr que las personas hagan las cosas que tu deseas de manera voluntaria sin ejecutar el poder y la autoridad. Hacer que los demás hagan lo que tu quieres hacer, pero porque ellos lo quieren hacer !!

QUE DEBE TENER UN LIDER?
 Actitud mental positiva  Aceptarobligaciones y responsabilidades  Dejar de lado intereses particulares  Saber determinar lo que se debe hacer  Tener deseos de conducir al grupo  Estar dispuesto a los sacrificios que el cargo exige  Ser activo, creativo, desarrollar aptitudes  Saber solucionar situaciones difíciles  Aceptar criticas  Tener poder de convencimiento  Ser imparcial y justo

Sobre todo “MUCHO CORAZON” parapoder dirigir a un grupo de personas que lo sigan por su propia voluntad, motivándolos, estimulándolos y poder así alcanzar las metas deseadas, y que cada quien se sienta satisfecho y tenga la sensación de ganancia y no de pérdida.

LOS TIPOS DE LIDER
EL LÍDER AUTÓCRATA:
• Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. • Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.• Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes. • Puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos. • Puede asumir una posición de fuerza y control. • Espera de los subalternos una respuesta de obediencia y adhesión a sus decisiones. • El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitardesviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.

EL LÍDER PARTICIPATIVO:
• Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.

• No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
• Escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta suscontribuciones siempre que sea posible y práctico. • Incentiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras. • Impulsa a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. • Apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final enasuntos de importancia sigue en sus manos.

EL LÍDER DE RIENDA SUELTA O LÍDER LIBERAL:
• Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". • Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto por la estipulación...