Comunicación En La Empresa

TIPOS DE COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN:

En una Empresa se pueden dar dos tipos de comunicación: Comunicación Externa y Comunicación Interna.

Comunicación Externa: Es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio o empresa, así como a proyectar una imagen favorable de la organización afin de promover actividades, productos y servicios

Comunicación Interna: Es el conjunto de actividades que permite la mejora de los procesos de comunicación al interior de una organización y que permita a través de los medios y soportes adecuados cubrir las necesidades de comunicación que presentan los individuos y grupos que componen la organización.

En la Comunicación Interna podemosdistinguir:

a) Formal: Es aquella en que la propia organización establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Normalmente se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo, de las cuales debe quedar registro.


b) Informal: Es un tipo de comunicación espontánea que se dacuando un trabajador necesita ponerse en contacto con otro pero sin que exista un canal formal establecido.



Ahora, teniendo en cuenta la dirección del mensaje o comunicación, se habla de Comunicación Horizontal y Comunicación Vertical

Horizontal:

Este tipo de comunicación se produce entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. La función de la comunicación horizontales la de suministrar apoyo emotivo y social entre los trabajadores, al igual que coordinar las tareas para la plantilla, de modo que estén organizadas y sean coherentes unas con otras.


Vertical:

La dirección que toma esta comunicación vertical es entre las diferentes posiciones de la jerarquía empresarial, es decir de trabajadores a superiores y viceversa. Lo positivo de esta comunicaciónes que se pasa información con la cual sabemos qué está ocurriendo en los diferentes estratos de la organización.
En este movimiento vertical de información existen dos posibilidades, ascendentes, de estratos más bajos de la organización a más altos, y descendentes, en dirección contraria, es decir, de los altos estratos a los inferiores.

Descendente: este tipo de comunicación es la utilizadapor los mandos superiores, la dirección, con el fin de mantener informados a los trabajadores. Con ella se controla la conducta de los subordinados al igual que se utiliza para regular el sistema de funcionamiento. Se trata de una información de poder. Su efectividad depende de lo extensa que sea la jerarquía de la empresa, así en empresas de gran tamaño puede llegar a tener menos efectividaddebido al distanciamiento y esto puede llevar a una distorsión de la información. En este caso se deberá recurrir a algún tipo de solución para evitarlo.

Ascendente: la comunicación ascendente es complementaria a la descendente, consistente en que los subordinados informen a la dirección. Lamentablemente la comunicación ascendente suele ser bastante insuficiente y suele ser poco valorada por lajerarquía, pero no debemos olvidar que para los trabajadores de la organización es necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser muy útil para que los directivos sepan qué es lo que está ocurriendo.


PLAN DE CAPACITACIÓN:

Operativo de Reclutamiento:

Las actividades de una Organización, cualquiera sea su origen, objetivo o estrategia, se realizan mediante personas. Por esta razón, lacalidad y motivación serán un elemento distintivo básico en sus posibilidades de ser exitosa. Las actividades que realice una empresa para conseguir el personal que desea, son, por lo tanto, extremadamente relevantes en su desempeño a través del tiempo.

Una forma muy usual de enfrentar las decisiones de búsqueda de personal es esperar que se produzca una vacante. Este método, que puede ser...