Comunicación Integral De Mercadotecnia

Mercadotecnia


Comunicación integral de mercadotecnia como nuevo enfoque del marketing global.1. Portada | ---------------------------------------------- | 1 |
2. Índice | ---------------------------------------------- | 2 |

3. Planteamiento del problema. | ---------------------------------------------- | 3 |
| a) Descripción del entorno del problema,definición de problema. | ----------------------------------------------- | 3 |
4. Fundamentos teóricos de investigación. | ----------------------------------------------- | 3 |
| a) Marco histórico. | ----------------------------------------------- | 3 |
| b) Marco teórico metodológico. | ----------------------------------------------- | 4 |
| c) Investigaciones anteriores en torno al tema. |----------------------------------------------- | 5 |
| d) Marco conceptual. | ----------------------------------------------- | 5 |
5. Bibliografía | ----------------------------------------------- | 6 |





3. Planteamiento del problema.
a) Descripción del entorno del problema, definición del problema.
Podemosdecir con cierta confianza que “el mercado no es lo que solía ser”. El mercado está cambiando radicalmente como resultado de importantes fuerzas de la sociedad como los adelantos tecnológicos, la globalización y la desregulación. Estas fuerzas han creado nuevas conductas y retos:
Los clientes esperan calidad y servicio cada vez más altos y cierta personalización; perciben menosdiferencias reales de los productos y exhiben una menor lealtad hacia las marcas; pueden obtener amplia información acerca de los productos en Internet y otras fuentes, lo que permite comprar con mayor inteligencia; y están exhibiendo mayor sensibilidad a los precios en su búsqueda de valor.
Los fabricantes de marca están enfrentando una competencia intensa de tiendas por catálogo,empresas de correo directo, anuncios en radio, revistas y televisión para venta directa a los clientes. Por lo que las empresas se están sometiendo a un autoexamen intenso y muchas de ellas están cambiando en varios sentidos, partiendo cada más hacia una comunicación integral, como nuevo enfoque del marketing global.

4. Fundamentos teóricos de investigación.
a)Marco histórico
El entorno cambiante de las comunicaciones obliga a las empresas a generar una constante de cambios para contactar a sus clientes y consumidores, en el pasado, las empresas masificaban este tipo de estrategias, ya que como sabemos, en años pasados existían menos medios de comunicación y ellos atendían a mayor cantidad de segmentos inespecíficos, por ejemplo latelevisión, el periódico y la radio. Hoy en día no solamente ha aumentado la cantidad de medios disponibles para estar en contacto con los clientes si no que han otorgado la oportunidad de convertirse en medios cada vez más directos y específicos favoreciendo así al marketing directo y fomentando relaciones estrechas y duraderas con los consumidores.
Este tipo de filosofía masificadaderivó en la creación de las 4 P’s que se referían a Producto, Precio, Plaza y Promoción, pero con el paso del tiempo han evolucionado estos factores a tal grado que los mercadólogos se vieron en la necesidad de aumentar algunas características a este concepto y se integraron “People, Process y Physical Evidence”. De tal forma que el enfoque de las comunicaciones se ayudaba de 3 nuevas...