comunicación e información

unidad

2

comunicación
e información
contenidos
• ¿Qué es la comunicación?
• ¿Qué es la información?
• Medios de comunicación y TICs

Tecnologías de la Información y la Comunicación

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Acerca de esta unidad
Desde el origen de la humanidad, el hombre fue desarrollando distintas
formas de comunicación con sus semejantes para expresar sus deseos,
pensamientos y transmitir susexperiencias.
El lenguaje oral es el sistema de comunicación más difundido, permite la
comunicación de persona a persona sin necesidad de un mediador –persona
u objeto–.
Hoy en día si miramos a nuestro alrededor observaremos distintos objetos
y artefactos –diarios, radio, televisión– que nos hacen llegar la información
desde recónditos lugares; son los llamados Medios de comunicación.
Enesta unidad trataremos temas como: la naturaleza de la comunicación,
elementos de un sistema de comunicación, variantes lingüísticas, la
información y los sistemas de información en las organizaciones.

Vocabulario: busca en el diccionario las siguientes palabras
Énfasis

Fehaciente

Marketing

Certidumbre

Interlocutor

Sistema

Código

Lingüística

Trivial

Los términostécnicos se encuentran en el glosario.

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Unidad 2 - Comunicación e Información

¿Qué es la comunicación?
La naturaleza de la comunicación
El hombre para vivir y desarrollarse en la sociedad necesita comunicarse con las demás
personas que lo rodean. Esta comunicación es la que permite que los seres humanos,
por ejemplo, puedan socializar, compartir nuevos conocimientos e innovar.

Alcomunicarnos con otras personas, debemos tener en cuenta los siguientes
principios básicos:
1. Debe existir claridad en el lenguaje utilizado, sea escrito u oral.
2. Se deben eliminar los ruidos que afecten al canal.
3. Tanto el emisor como el receptor deben manejar el mismo criterio de
codificación y decodificación.

Elementos de un sistema de comunicación
Fuente: es el elemento que da origenal proceso de comunicación. La fuente está
definida por la intención u objetivo de la persona que tiene la necesidad de comunicar
algo.
Codificación: es la forma en que se expresa la fuente. Esto implica convertir lo que se
desea transmitir en un código que pueda interpretar el destinatario. La palabra oral o
escrita, las notas musicales o un gesto, son ejemplos de códigos interpretables.Mensaje: es la idea que se desea transmitir y por la que se originó la necesidad de
iniciar el proceso comunicativo. Un ejemplo de mensaje puede ser una invitación, una
orden o una noticia.
Canal: es el medio seleccionado para transmitir el mensaje y que éste llegue al
destinatario; de aquí se desprende que es muy importante elegir correctamente el canal
por el cual enviaremos el mensaje paraevitar que se corrompa en el camino, haciendo
que el destinatario reciba un mensaje erróneo. Los diarios, la televisión, la radio, una
nota, la computadora, son todos posibles canales de comunicación.
Receptor: es el destinatario del mensaje.

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Decodificador: es el proceso de interpretación que se ejecuta cuando el receptor recibe
elmensaje enviado por el emisor.
Ruido: es todo elemento que interfiere en el proceso de emisión y recepción del mensaje.
Los ruidos pueden afectar el sentido del mensaje.
Retroalimentación o feedback: la retroalimentación permite al emisor tener la certeza
de haber logrado comunicarse; específicamente se llama feedback al mensaje de retorno
que hace conocer al emisor que su mensaje fue recibido.Contexto o situación: circunstancia en que se transmite el mensaje y que determina
la comunicación. Involucra dos aspectos:
El físico, cuándo y dónde tiene lugar la comunicación, y el social que es el tipo de
relación que existe entre el emisor y el receptor.

Fig. 2.1. Esquema gráfico con los elementos que integran un sistema de comunicación

En el siguiente diálogo está presente cada...