Comunicaion

La calidad en la gestión pública constituye una cultura transformadora que impulsa
a la Administración Pública a su mejora permanente para satisfacer cabalmente las
necesidades y expectativas dela ciudadanía con justicia, equidad, objetividad y
eficiencia.
En ese sentido, los ciudadanos en sus relaciones con la Administración Pública
tienen como Derechos principales a:
1. Recibir untrato igualitario y respetuoso, sin preferencias o discriminación de
ningún tipo; exceptuando las personas con discapacidad y en situación de
vulnerabilidad, a quienes se otorgará atenciónprioritaria en la realización de
trámites y la prestación de servicios.
2. Recibir información transparente y suficiente sobre el estado y la actividad de
los asuntos pendientes que haya tramitado antelas áreas de la Administración
Pública del Distrito Federal.
3. Ser requerido para comparecer solamente cuando así este previsto en la
norma, previa cita, informando objeto, lugar, fecha, hora dela misma y los
efectos de no atenderla.
4. Obtener respuesta completa a su solicitud dentro del plazo establecido por los
ordenamientos legales y, en su caso, ser informado respecto a laprocedencia
de la afirmativa ficta.
5. Ser informado y canalizado a la autoridad competente, cuando decida
interponer alguna queja y/o denuncia en contra de algún o algunos servidores
públicos.
6.Conocer la identidad de las autoridades bajo cuya responsabilidad se encuentre
algún trámite, servicio o procedimiento.
7. Recibir en los plazos legales las pruebas y los alegatos que sean consideradospara la resolución.
CARTA DE DERECHOS DE LOS CIUDADANOS8. Ser oído, en el trámite administrativo previamente a la emisión de la
resolución, así como le sean resueltas sus dudas y ser atendido enlos términos
de las leyes u ordenamientos respectivos.
9. Ser indemnizado por daños y perjuicios, de conformidad con la Ley de
Responsabilidad Patrimonial del Distrito Federal.
10. Expresar...