comunicaión

¿Qué es la comunicación asertiva?
En una ocasión, Buda estaba sentado bajo un árbol con sus discípulos. Se acercó un
hombre y le escupió en la cara. Buda se limpió y le preguntó: “¿Qué más? ¿Qué más
quieres decir. El hombre quedó desconcertado. Los discípulos se levantaron enfadados,
pero Buda les detuvo y les dijo: “Quietos, éste hombre no me ha ofendido. No me
conoce. Seguramente habráoído que soy un ateo peligroso, un revolucionario y un
corruptor. Ha oído eso y se ha hecho una idea. Ha escupido a su idea, no a mi. Me ha
escupido porque quiere decir algo y las palabras no son suficientes para expresarlo. Es
como cuando abrazas o cuando besas. Las palabras se quedan cortas. Por eso le
pregunto: ¿Qué más me quieres decir?”

Buda no sabía nada de psicología moderna, pero eratremendamente asertivo. Era un
maestro en comunicación asertiva. Aquí nos enseña la diferencia entre responder y
reaccionar. Responder es una conducta consciente, centrada en el presente, asertiva.
Reaccionar es inconsciente y se basa en ideas o patrones anteriores o expectativas
futuras, en vez de en la situación real y actual.
La asertividad no es un conocimiento, sino una habilidad. Unahabilidad social para la
comunicación entre las personas. No es algo que se aprenda de memoria, sino una
forma de conducta consciente que algunas personas poseen por naturaleza y que todos
podemos adquirir con un poco de interés y de práctica.

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La primera pregunta que me hago sobre esta habilidad es ¿Soy asertiva?
La falta de asertividad suele asociarse con algunos estereotipos, porejemplo: la mujer
sumisa y el hombre “calzonazos”. Estos son un extremo, como veremos, representan la
conducta pasiva. En el otro extremo estarían el hombre dominante y la “mujer fatal”,
por ejemplo, que son los exponentes de la conducta agresiva.
Yo no creo que haya personas siempre asertivas y otras siempre agresivas o pasivas.
Me parece que actuamos en algún punto de la línea entre los dosextremos en cada
momento y en cada situación.

Para hacerme una idea de mi grado de asertividad general, me propongo un test. Me
hago las preguntas que siguen, valorando cada respuesta en una escala de 1 a 10. El 1
equivale a “nunca”, 5 es “la mitad de las veces” y 10 sería “siempre”. Los otros números
también valen, por supuesto.
¡Ojo! no es un test rápido, sino para reflexionar, imaginardiferentes tipos de situaciones,
con personas distintas y plantearme con sinceridad cómo actúo en cada una de ellas. Es
decir ¿cuál es mi conducta verbal (lo que digo) y mi actitud (lo que siento) de cada 10
veces que me ocurre algo similar.

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1. ¿Expreso claramente mi opinión cuando no coincide con la de otro?
Bueno sí, pero ¿y si el otro es alguien a quién considero importante, un jefe,alguien a
quien temo, alguien a quién admiro…? ¿O si estoy hablando con un grupo y todos
opinan distinto que yo? Entonces ¿a veces prefiero no decir lo que pienso, o no hacer
notar del todo que estoy en contra?

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2. Ante un trato que considero injusto, ¿expongo tranquilamente mis derechos?
¿Conservo la calma para poder explicar al otro mi punto de vista? ¿O me ofendo, me
molesto, decidoque ya no quiero saber nada con esa persona? ¿Reacciono en caliente o
soy capaz de responder con serenidad? ¿Me pongo tan agresiva como lo están haciendo
conmigo? ¿Tal vez decido no decir nada porque temo que empeore la situación?

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3. ¿Me siento cómodo/a al recibir un halago o un favor?
Gracias, qué detalle, eres muy amable… Pero ¿sin recelos? ¿Si me halaga es porque
quiere algo de mi?¿Me pongo colorada como un tomate? ¿Me siento observada y me
inhibo porque soy el centro de atención? O pienso que si alguien me ayuda tendré que
devolverle algo a cambio…

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4. ¿Expreso mis ideas u opiniones sin temor a ser rechazado/a o perder la simpatía de
los demás?
Si digo esto, pensarán que soy tal tipo de persona. Algunas cosas es mejor callarlas
porque no son “políticamente...