concepto mercadotecnia


MERCADOTECNIA

1.2.1. CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA
El concepto de mercadotecnia tiene un trasfondo filosófico que conduce a las empresas u
organizaciones —que la practican— hacia la identificación y satisfacción de las
necesidades o deseos de sus mercados meta a cambio de la obtención de una determinada
utilidad o beneficio.
Por ello, resulta de vital importancia que tantomercadólogos como todas las personas que
están relacionadas con el área de mercadotecnia, conozcan en qué consiste el concepto de
mercadotecnia y el cómo aplicarlo...
El Concepto de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia:
• Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el concepto de
mercados nos remite directamente al concepto de mercadotecnia, y a criterio
delmencionado autor, "ésta es una actividad humana que está relacionada con
los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios
potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos".
En otro de sus libros (Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales), Philip
Kotler afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro
pilares: 1) mercadometa, 2) necesidades del cliente, 3) marketing integrado y 4)
rentabilidad; por ello, (el concepto de mercadotecnia) adopta una perspectiva
de afuera hacia adentro; es decir, comienza con un mercado bien definido, se
concentra en las necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que
afectarán a los clientes y produce utilidades al satisfacerlos.
• Para Laura Fischer y JorgeEspejo, autores del libro "Mercadotecnia", las
premisas comerciales en las que descansa la orientación al consumidor o
concepto de mercadotecnia, son:
1. Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus
necesidades y demografía. Cambian en cualquier momento al
producto que cubre mejor sus necesidades y determinan qué
productos y servicios deben brindar las organizaciones.2. La organización considera que su misión consiste en satisfacer un
conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo
determinado de clientes.
3. La organización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas
se requiere un buen programa de investigación de mercados que
empiece por identificarlas.
4. La organización establece que todas las actividades de la compañíaque tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control
integrado de mercadotecnia.
5. La organización sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se
ganará la lealtad, preferencia y buena opinión de ellos; lo cual, le
permitirá alcanzar sus metas.
En síntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una actividad
humana que trabaja en los mercadospara lograr procesos de intercambio que satisfagan
necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u
organización que la practique.
Aplicación del Concepto de Mercadotecnia:
Algunas ideas básicas que se pueden utilizar para aplicar el concepto de mercadotecnia
son las siguientes:
1. Reconocer que los consumidores se agrupan en segmentos bien definidos(mercados meta) y que todo comienza cuando se los identifica.
2. Aceptar que la principal misión de una empresa u organización es la de satisfacer
las necesidades y/o deseos de los mercados meta que identifica.
3. Coordinar todas las actividades de mercadotecnia (desde la investigación de
mercados hasta las actividades de control y monitoreo de las actividades que se
realizan), considerando quecada una de ellas afectará directamente a los
clientes, por tanto, repercuten en las decisiones que ellos tomen.
4. No olvidar que el obtener una determinada utilidad o beneficio para la empresa
u organización es el resultado final de satisfacer adecuadamente las necesidades
y/o deseos de los clientes. El concepto de marketing tiene un trasfondo filosófico que conduce a los directivos...