Conceptos De Calidad

1. Conceptos de calidad
* CALIDAD.-Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
* REQUISITO.-Necesidad o expectativa establecida, generalmenteimplícita u obligatoria.
* SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.-Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
* CAPACIDAD.-Aptitud de una organización, sistema o proceso, pararealizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.
* SISTEMA.-Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
* SISTEMA DE GESTIÓN.-Sistema para establecer lapolítica y los objetivos, y para lograr dichos objetivos
* SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.-Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización, con respecto a la calidad.
*POLÍTICA DE CALIDAD.- Intenciones globales y orientación de una organización, relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
* OBJETIVO DE LA CALIDAD.- Algo ambicionado opretendido, relacionado con la calidad.
* GESTIÓN.- Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
* ALTA DIRECCIÓN.- Persona o grupo de personas que dirigen y controlanal más alto nivel de una organización
* GESTIÓN DE LA CALIDAD.- Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización, en lo relativo a la calidad.
* PLANIFICACIÓN DE LACALIDAD.- Parte de la gestión de la calidad, enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios, y de los recursos relacionados paracumplir los objetivos de la calidad.
* CONTROL DE LA CALIDAD.- Parte de la gestión de la calidad, orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán ios requisitos de la calidad.
*ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.- Parte de la gestión de la calidad, orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
* MEJORA DE LA CALIDAD.- Parte de la gestión de la calidad orientada a...