Conceptos de gestion administrativa

Nuevos conceptos de gestión y empresa
Significado y valor de prácticas novedosas manejadas actualmente en las empresas por Ancelmo García Pineda asesor externo de la OIT



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En la última década hemos asistido al resurgimiento, utilización y aplicación de nuevos conceptos para una adecuada administración de los recursos de la empresa; desde la gestión de materias primas y recursos humanos hasta técnicas de organización de tiempo del trabajo y de la producción.
Casi todos estos conceptos se han popularizado como anglicismos a pesar de que algunos hanemanado de formas productivas y escuelas de administración de Asia o Europa (escuelas en el sentido amplio de la palabra), como pensamientos fundadores de disciplinas y formas de interpretar el ámbito productivo.
Aunque han surgido en tiempo y forma diferentes, y varios incluso han sido analizados en estas páginas, actualmente casi la totalidad de los conceptos referidos se aplican por igual consus especificidades en las áreas de producción de bienes y servicios.
A continuación hacemos un breve repaso de aquellos que de alguna u otra manera han adquirido importancia en las empresas o están próximos a tenerla.

Benchmarking ycompetitividad
Aun cuando existen diversos autores estudiosos del tema, y varias definiciones; sin ánimo de polemizar, sino de contar con una herramienta prácticaen nuestra empresa, anotamos que benchmarking es un proceso:
• continuo de medición de productos, servicios y prácticas contra los com¬petidores más fuertes o aquellas compañías reco¬nocidas como líderes en la industria
• a través del cual se puede donde un indicador o marca de una métrica mide una po¬sición previamente determinada y se usa como punto de referencia
• estándar para lacomparación de otros objetos o actividades, así como un punto de partida utilizado para la medi¬ción de ellos
• comparativo y de evaluación, a partir de indicadores comunes para definir y alcanzar metas superiores establecidas e identificadas de antemano
• sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reco¬nocidas como representantesde las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales
De manera simplificada, benchmarking consiste en una metodología de evaluación comparativa del desempeño em¬presarial que busca motivar cambios en toda la unidad productiva o en alguna de sus partes para generar mejoras
Originalmente la palabra benchmarking proviene de la tipografía benchmark, ya que así se ledenomina por parte de los tipógrafos a la marca que hacen en una roca o un poste para utilizarlo como referencia de niveles, alturas y distancias. El término fue introducido al mundo de la administración a finales de los años setenta por la compañía Xerox, la cual lo utilizó en 1979 para compararse con diversas competidoras directas que eran líderes en sus segmentos de negocio.
Las deficiciones debenchmarking presentan características importantes, tales como:
• continuidad: ya que no sólo es un proceso que se realiza una vez y se olvida, sino que es constante
• medición: debido a que se deben evaluar los propios procesos y los de otras empresas para poder obtener una comparación
• aplicación: a todas las facetas del negocio
• dirección: hacia aquellas compañías y funciones de negociosdentro de las mismas, las cuales son reconocidas como las mejores o líderes de la industria
Su objetivo principal se concentra en lograr un desempeño excelente, la mejor de las prácticas de su clase o especie. Es una definición proactiva ya que es un esfuerzo positivo y calculado para obtener la cooperación de los socios.

Outsourcing (costos y productividad)
Consiste en la administración de...