Conceptos de la tecnologia de la información

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Conceptos
1. Administración de cadena de suministros: Un sistema interempresarial que ayuda que a que un negocio administre su red de relaciones y procesos con sus socios de negocio.

a.Beneficios de negocios: Desarrollo de una red rápida, eficaz y de bajo costo de socios de negocio para obtener productos desde su concepto hasta el mercado.

b. Componentes de aplicación: Incluyesistemas de administración de pedidos, planeación de producción, contabilidad, finanzas y recursos humanos.

c. Retos: Una falta de conocimiento adecuado de la planeación de demanda, de las herramientasy de las directrices, puede causar problemas importantes de sobreproducción y exceso de inventario.

d. Tendencias: En relación con los portales Web y sistemas colaborativos que involucran a lossocios de negocio, así como a los clientes, para coordinar ventas y servicios en todos los canales de mercadotecnia.

2. Administración de relaciones con los clientes: Un sistema interfuncionalempresarial que ayuda a un negocio a desarrollar y administrar sus procesos de negocio de cara al cliente.

a. Beneficios de negocio: Adquirir, reforzar y retener relaciones rentables con losclientes.

b. Componentes de aplicación: Incluye administración de contactos y cuentas, ventas, mercadotecnia y cumplimiento, y sistemas de apoyo y servicio al cliente.

c. Retos: Resistencia por partede los profesionales de ventas y de servicio al cliente que no están involucrados de manera adecuada en el desarrollo del sistema.

d. Tendencias: En relación con un software más flexible, amigablecon el usuario, basado en Web, integrado en paquetes integrados de software de negocio electrónico.

3. Cadena de Suministro: Una red de socios de negocios, procesos y relaciones, que dasoporte el diseño, manufactura, distribución y ventas de los productos de una empresa.

4. Intercambio electrónico de datos: El intercambio automático de documentos electrónicos de negocio entre las...
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