Conceptos De Mercadeo

MERCADEO

1. Definición
Sistema total de actividades comerciales, cuyo fin es planear, fijar el precio, distribuir y promocionar bienes y servicios en el mercado, destinados a la satisfacción de necesidades del mercado meta, es decir, los consumidores domésticos y los usuarios industriales y así, alcanzar los objetivos empresariales (corporativos) y del consumidor final...
... sistemaeconómico, un conjunto de esfuerzos de diferenciación, un conjunto de actividades funcionales, una filosofía empresarial, un enfoque gerencial.
Mercadeo social: es la colaboración, ejecución y control de programas encaminados a influir la aceptación de ideas sociales, que requieren consideraciones sobre la planeación del producto, su precio, su comunicación, su distribución y su investigación dentrodel mercado.
Mercadeo de base de datos: es un sistema destinado a mantener datos de los clientes reales y de los potenciales; estas bases de datos se utilizan con la finalidad de generar y calificar los clientes, venderle productos o servicios y mantener relaciones estrechas con ellos.
Mercadeo directo: es el desarrollado por medios que interactúan en forma directa con el consumidor como laventa personal, el telemercadeo, el correo directo y la publicidad, tendientes a obtener respuesta directa del consumidor. Dentro de éste, existe el mercadeo directo integrado que son campañas de mercadeo directo que utilizan múltiples medios directos para incrementar las tasas de respuesta de los clientes y los niveles de utilidad.
Mercadeo interno: son actividades de mercadeo dirigidas a losintegrantes de la organización.

Merchandising: es una revolución del mercado que designa una parte del mercadeo que tiene como propósito lograr que el producto aparezca en el mercado en las mejores condiciones, no solo de precio y punto de venta sino de promoción, distribución física, empaque y servicio de post – venta.

2. Evolución del mercadeo.
• Etapa de producción: la empresa estáorientada a producir bienes y servicios y sus objetivos se centran sobre la calidad de la producción; los clientes compraban el producto que estuviera bien hecho y que tuviera un precio razonable.
• Etapa de ventas: lo importante ya no es producir los suficientes bienes y servicios como para cubrir la demanda, sino vender la producción, pues el solo producirlo no garantiza a la empresa el éxito en elmercado.
• Etapa de mercadotecnia: la empresa está orientada al consumidor y al volumen de ventas con utilidades y sus funciones son...Publicidad y promoción de las ventas. Investigación del mercado. Análisis y control de ventas. Planeación de canales de distribución. Distribución física de los productos. Control de inventarios. Análisis de la marca y el empaque.
• Etapa de responsabilidadhumana y social: la empresa se encarga no solo de mejorar la calidad del producto y de las ventas sino de incrementar la calidad de vida del consumidor por medio de la venta del bien o servicio.
Para hacer un mercadeo efectivo, lo principal es el cliente, conocer sus necesidades, su grado de satisfacción y sus preferencias, si tiene motivos para no comprar se debe investigar el mercado e implementarlos correctivos.

3. Funciones del mercadeo.
Intercambio – compras y ventas
Físicas – transporte y almacenamiento
Facilitadoras – financiamiento, seguro contra riesgo, información de mercados y estandarización

4. Comportamiento de compra del consumidor final.
El consumidor (cliente) es complejo y cambia sin cesar, por lo tanto el área de mercadeo debe mejorar constantemente elconocimiento de sus clientes:
Analizar el perfil del cliente
Conocer las necesidades expresas y ocultas
Investigar su grado de satisfacción

Para enfrentar el ambiente del mercadeo y efectuar compras, los consumidores llevan a cabo un proceso de decisión de compra:
o Reconocer la necesidad
o Elegir el nivel de participación: cantidad de tiempo, dinero y esfuerzo que se invertirá para...