Conceptos Y Elementos De La Mercadotecnia

CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, hablar de Mercadotecnia, es saber establecer, con perspicacia y dinamismo, una relación sólida con los consumidores de hoy. El continuo bombardeo de publicidad que se vive actualmente, ha generado una ruptura en la analogía de empresa-cliente, provocando que las nuevas generaciones de consumo sean menos susceptibles ala influencia. He ahí donde la mercadotecnia ha tenido que evolucionar y, por ende, renovar ésta conexión.
Sin embargo, para ello ha sido necesario reconocer que el cliente, como tal, es el principal elemento a considerar en el éxito, crecimiento y desarrollo de una empresa y, por tanto, el aspecto fundamental es conocer el valor de los mismos; así como sus necesidades, deseos y demandas.Finalmente, de alguna u otra forma, el consumidor lo único que busca son productos o servicios que le proporcionen una utilidad.
Si el objetivo de una organización es atraer clientes potenciales y fieles, debe definir el rumbo hacia el cual quiere dirigirse; es decir, precisar cuál será su mercado meta, su propuesta de valor y, por tanto, la filosofía de dirección (de producción, de producto, de venta,de marketing y de marketing social) sobre la cual desea cimentar dicho crecimiento. En todo ello, no puede descartarse la importancia de la relación con el cliente y la individualización masiva, como herramientas esenciales en la proyección de nuevas ideas o servicios.
Sin embargo, hoy en día, el posicionarse como empresa en la mente de los consumidores ya no es suficiente, es necesario crearuna imagen positiva basada en el marketing social y construir relaciones basadas en la ética.
Por último, para comprender la importancia de la Mercadotecnia y todos los elementos que se involucran, en las páginas siguientes se hace una breve explicación de los conceptos aquí mencionados.
DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
 Mercadotecnia
La mercadotecnia es un conjunto de procesos que buscan estableceruna relación confiable, segura y duradera con el cliente, a fin de poder satisfacer sus necesidades, deseos y demandas.

 Necesidades
Es algo que hace falta.

 Deseos
Son necesidades moldeadas por la cultura y naturaleza de cada individuo; es decir, es la forma en la que éste prefiere satisfacerlas y, ello depende, de sus gustos y rechazos. Un ejemplo de ello es: Una mujer necesita unabrigo para protegerse del frío, ella desea una chamarra de piel.

 Demandas
Son deseos que un individuo puede satisfacer puesto que cuenta con un poder adquisitivo.

 Valor
Es el análisis que un cliente realiza al evaluar los beneficios y costos que un producto puede proporcionarle, y que selecciona al considerarlo como el que satisface sus necesidades adecuadamente. Por ejemplo, entre lasdistintas marcas de desodorantes que existen, una persona selecciona uno sin alcohol, hipoalergénico y con aroma a flores, porque éste no le irrita la piel y le proporciona un aroma grato para sí misma.
 Propuesta de Valor de la Empresa
Se refiere a la manera en la que una empresa decide servir a sus clientes; es decir, tomando en cuenta sus necesidades, ésta propone darle beneficios quesatisfagan sus necesidades y expectativas, pero que a la vez resulten atractivas para ellos.

 Utilidad
Es la satisfacción que un producto o servicio pueda brindarle a un cliente. Existen 5 tipos:
- De Forma: Es la forma como se transforma un producto. Ejemplo: un diamante en bruto a una piedra tallada.
- De Lugar: Es la comodidad con la que se puede adquirir un producto sin necesidad de trasladarsea grandes distancias.
- De Tiempo: Es el poder adquirir un producto en el momento deseado.
- De Información: Da a conocer a los clientes sobre nuevos productos. Dentro de este se encuentra el de imagen, la cual se refiere a la exclusividad de un producto determinada por una marca selecta.
- De posesión: Se da cuando el cliente adquiere un producto.

 Mercado Meta
Son todos aquellos...