Concha y Toro

Temario.



Introducción Pág. 2

1. Marketing

1. Principales clientes Pág. 3

2. Principales productos y servicios Pág. 4

3. Precios Pág. 5

4. Canales de distribución Pág. 7

5. Estrategia de medios Pág. 9

6. Piezas publicitarias principales Pág. 10

2. Logística y Operaciones

1.Sistema de distribución física Pág. 11

2. Lay out productivo Pág. 12

3. Logística de salida Pág. 13

3. Gestión de personas

1. Fuerza de trabajo y su clasificación por capacidades Pág. 13

2. Sistema de incentivos monetarios y no monetarios Pág. 15

3. Política de contratación Pág. 17

4. Política de desvinculaciónPág. 18

5. Otros elementos de la política de R.R.H.H. Pág. 19

4. Finanzas

1. Gestión financiera Pág. 21

2. Principales actividades de la función de finanzas y

aplicaciones en la empresa Pág. 22

Conclusión Pág. 27

Bibliografía Pág. 28

Introducción.

Viña Concha y Toro S.A. es la principal empresa vitivinícola delpaís. En la actualidad sus productos se distribuyen a nivel doméstico y en 135 países en el mundo.

Ya posicionada entre las diez viñas más importantes del mundo, en 2010 Concha y Toro dio nuevos pasos que le permitieron seguir avanzando en la globalización de su marca. Aunque durante el año la compañía enfrentó un escenario de negocios adverso, logró un positivo desempeño con resultados alineados alos objetivos de rentabilidad, con ventas consolidadas de US$735 millones y 29,2 millones de cajas comercializadas.

Los resultados de Viña Concha y Toro muestran la solidez comercial que ha alcanzado la empresa y su gran potencial de crecimiento futuro. Estructura que fue fortalecida por una orientación estratégica con foco en el segmento premium, una mayor participación de las viñas filiales ylos excelentes resultados de las oficinas de distribución propia instaladas en mercados clave.

A continuación daremos algunos datos de la empresa, sobre Administración y Marketing, sus principales estrategias para alcanzar el gran desempeño que ha logrado, sus principales productos etc.




1. Marketing

1.1 Principales clientes.

Al igual que toda empresa, Concha y Toro S.A requierede sus clientes para poder subsistir en la industria donde participa. Es por esto que se necesita de un modelo que entregue algunos parámetros para lograr que el cliente se vuelva cada vez más leal a la empresa y a las marcas que representa. Estos modelos permiten la creación de valor para el cliente, con lo que finalmente se logra percibir el grado de satisfacción del mismo. La meta es lograr queel cliente valorice en gran medida los productos ofrecidos, y para ello, se deben superar sus expectativas al momento de la entrega del producto, así como en el servicio post venta.

En el caso de Concha y Toro S.A., se utiliza una estrategia competitiva que consiste en participar de todos los segmentos de mercado, utilizando estrategias de marketing específicas para cada marca que ofrece,logrando posicionarse con marcas de gran reconocimiento en el mercado, pero que a su vez poseen una relación precio/calidad acorde al segmento de mercado al que se dirija la marca. Esta estrategia le permite a Concha y Toro asegurarse que el cliente obtenga el máximo beneficio por su elección al saber que está comprando productos de renombre a precios muy cómodos para su bolsillo. En el caso de losclientes de los segmentos Premium y Súper- Premium, que poseen mayor conocimiento sobre los vinos, la relación precio/calidad es aún mayor gracias a que Concha y Toro, junto a sus estrategias de expansión global, ha logrado grandes reconocimientos y, por lo tanto, el cliente posee una mayor cantidad de referencias que le aseguran la calidad del producto que está consumiendo.

Esta relación...