Conclusion

LA RUTA DE LA CALIDAD
1. Seleccionar un tema.
La calidad en la credencialización de los alumnos de nivel licenciatura en la Universidad Interamericana para el desarrollo. Lacredencial es un elemento muy importante en la vida universitaria ya que identifica a cada alumno dentro del plantel y fuera del mismo además es una herramienta de suma importancia parauna cantidad de tramites imprescindibles, sin ella es difícil constar nuestro nivel de estudios y a lo que nos dedicamos.
Identificación del problema. El proceso de credencialización noestá siendo efectuado de manera formal, las credenciales no se están entregando en tiempo o no se están entregando.
Proceso de Inscripción

Proceso de Inscripción

FIN

FINAviso de toma de fotos

Aviso de toma de fotos

NO
NO
Toma de fotos
Toma de fotos

Elaboración
Elaboración

SI
NO
SI
NO

SI
SI

NO
NO
Entrega
Entrega

SI
SIFin

Fin

2. Definición de la meta.
Situación | No. De casos | % de mejora |
| Valor Actual | Valor Objetivo | |
No entregadas | 86 | 17 | 80 |
No elaboradas | 67 |13 | 80 |
Caso omiso de avisos | 34 | 7 | 80 |
foto inexistente | 13 | 3 | 80 |
Total | 200 | 40 | 80 |


3. Situación Actual.
La situación en cuanto a la entrega decredenciales en el cuatrimestre actual nos indica que de una muestra de 200 alumnos el 43% no recibió su credencial; se tomó la foto y se elaboró la credencial, pero no se hizo laentrega. El 33.5% de los alumnos se tomaron la foto pero las credenciales no fueron elaboradas. El 17% de los alumnos entrevistados hicieron caso omiso de los avisos, por lo tanto sucredencial no fue elaborada, y el 6.5% de los alumnos se tomaron la foto pero existen inconsistencias en cuanto a la foto y tiene errores o se extravió.

4. Causas Fundamentales.