Conclusiones

Conclusiones generales:
La cadena de valor de Sorpresa Xpress aún está en un nivel básico, por lo que el margen que pueden alcanzar no es muy alto. Se espera que con eltiempo sepan tomar buenas decisiones, realizar buenas estrategias, buscar buenos aliados, etc. que les permita poder crecer como negocio y poder contar con una cadena de valorgrande y eficiente a través de la consecución de nuevos equipos, nuevos locales, incremento de personal, ampliación de la gama de productos, nuevas fuentes de ingreso y otroselementos que le permitan tener una cadena de valor más poderosa que le permita generar mayor margen y seguir creciendo.
A pesar de que actualmente se está ahorrando costos enpublicidad debido a que se están usando principalmente herramientas electrónicas de costos muy bajos como el Facebook, seria muy beneficioso que Sorpresa Xpress destine partede sus ganancias a un fondo que le permita generar una campaña de marketing que pueda hacerlos más populares y más recordados por la gente.
Sorpresa Xpress debería darleprioridad a su plataforma virtual más que a su local ubicado en Jesús María. Esto debido a que según lo conversado con los trabajadores y la dueña, la mayoría de pedidos deregalos para delivery se realizan vía Facebook, en donde el costo es prácticamente nulo, con excepción de algunos servicio de Facebook que requieren de un pago y sí son utilizadospor la empresa. Por ello, se recomendaría dejar de un lado la tienda y concentrarse más en la venta virtual hasta conseguir capital suficiente que permita el alquiler de unlocal más grande y ubicado en una mejor zona, dado que el local con el que cuentan actualmente no está en un lugar en donde circule mucha gente del target al que apuntan.