Condiciones de seguridad atm

Recomendaciones de Seguridad

Al realizar transacciones en cajeros automáticos:
• Al digitar su clave secreta en cajeros automáticos, cerciórese que nadie la pueda ver.
• Si su tarjeta se extravía no olvide bloquearla inmediatamente, comunicándose con nuestro Call Center en Bogotá al en el resto del país al No escriba su clave al respaldo de la tarjeta débito, tarjeta de crédito o enalgún documento que pueda estar al alcance de otras personas.
• Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
• No acepte ayuda de nadie que ofrezca colaborar y no se retire del cajero hasta terminar la transacción.
• Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no seencuentre algún material extraño.
• Ningún cajero automático de etiene su tarjeta débito o de crédito.
• Una vez realice un retiro en cajeros automáticos u oficinas, no entregue por ningún o su dinero, o tarjeta débito o de crédito a nadie.
Si usted realiza operaciones en establecimientos comerciales:
• Al digitar su clave secreta en establecimientos, cerciórese que nadie la pueda ver.
• Enpuntos de pago (cajas de supermercados o demás establecimientos), no pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Firme los comprobantes de compra inmediatamente realice su transacción, conserve la copia en un lugar seguro y verifíquelos contra sus extractos mensuales e infórmenos sobre cualquier anomalía.
• Después de realizada lacompra verifique que le hayan devuelto su tarjeta.
Además es importante tener en cuenta que:
• Nunca suministre telefónicamente su clave secreta ni su número de cuenta, aun si le informan que están llamando de su entidad financiera.
• Su clave es personal e intransferible, por ello ninguno de nuestros funcionarios la solicitará ni telefónica ni personalmente.
• Mantenga siempre sutarjeta débito o de crédito, así como su chequera y talonario en un lugarseguro. No los deje en lugares a los cuales otras personas tengan acceso.
• Cambie su clave secreta con frecuencia.


Modalidades delictivas más frecuentes

Recomendaciones generales
• Brinde la custodia y control permanente a sus tarjetas débito y crédito.
• Cambie periódicamente las claves personales de su tarjetadébito.
• Memorice sus claves, nunca las escriba o las comparta con otras personas.
• No use claves lógicas. Por ejemplo: Fechas o aniversarios, placas del auto, etc.
• Impida que terceros visualicen sus claves.
• Sea cuidadoso al realizar sus operaciones.
Estrategias de los delincuentes
• Habilidad, artimañas, simulaciones, presión, acecho en la cola bancaria.
• Utilización de argumentosde alta credibilidad para persuadir y sonsacar la información, exploración de factores humanos del cliente, suplantación de funcionarios.
• Infidelidad de empleados, tanto en la empresa como en el banco.
• Utilización de herramientas tecnológicas, habilidades y astucia.
• Detección y selección de víctimas en oficinas, seguimiento e intimidación
1. USURPACIÓN DEL CLIENTE

ObjetivoSacar al cliente del cajero automático justo después de teclear la clave secreta para continuar la operación en forma fraudulenta. Se da por exceso de confianza, falta de preocupación y desatención a las recomendaciones.

Medidas de seguridad
No solicite ni acepte ayuda o sugerencias de terceros.
Ingrese solo al cajero automático.
No salga del cajero automático sin terminar latransacción o presionar la tecla "CANCELAR".
Si observa personas sospechosas cerca del cajero automático, NO realice sus operaciones.
2. CAMBIAZO DE TARJETA

Objetivo
• Apoderarse de la tarjeta del cliente y observar la clave secreta sin que el cliente se percate.
• Se da por exceso de confianza, falta de preocupación y desatención a las recomendaciones.
Medidas de seguridad
• Haga...