Conducta Del Consumidor

ao

ÍNDICE

PARTE 1: CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
PARTE 2: EL CONSUMIDOR COMO PARTE DEL MERCADO
PARTE 3: MODELOS Y TÉCNICAS DE ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PARTE 4: PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR.
























INTRODUCCIÓN

Para las empresas es fundamental comprender el comportamiento de compra delconsumidor. No se trata de una tarea sencilla, pero entenderlo es una tarea esencial. Los consumidores toman decisiones de compra todos los días, por lo tanto la Organización debe investigar con rigurosidad las decisiones de compra del consumidor, con el propósito de responder preguntas acerca de que compran, donde, como, cuando y porque lo hacen.

Los modelos de comportamiento del consumidorestán fundamentalmente relacionados con la identificación de la función de su preferencia y su traslación a un modelo de elección. El objetivo de este tipo de modelos es tratar de explicar todos los procesos internos y externos que transforman los estímulos en decisiones de compra o no compra, y poner al descubierto todos los mecanismos que influyen en el proceso de compra (Kotler, 1983, 1997).

Enlos siguientes apartados se presenta una serie de conceptos relacionados con el comportamiento del consumidor, se analiza el concepto y la importancia de la conducta del consumidor, se estudia el papel del consumidor en el mercado, así como los modelos que estudian al consumidor, igualmente se determinan los distintos factores tanto internos como externos que influyen sobre la toma de decisionespor parte del consumidor.

El comportamiento del consumidor ha evolucionado con el tiempo de tal manera que hoy en día se habla a cerca del consumo. Y es allí precisamente donde el conocimiento del comportamiento de consumidor toma importancia, dado que se convierte en un elemento esencial de la estrategia de marketing.









|INTRODUCCIÓN|3 |
|CONCEPTOE IMPORTANCIA DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR |6 |
|1.1 concepto |6 |
|1.2 Disciplinas que ayudan a comprender alconsumidor. |7 |
|1.3 Tipo de consumidores |7 |
|1.4 Aplicación del conocimiento de la conducta del consumidor |9 |
|1.5 Modelo de análisis de la conducta delconsumidor. |10 |
|2. EL CONSUMIDOR COMO PARTE DEL MERCADO |11 |
|2,1 El mercado |11 |
|2.2 La segmentación del mercado|12 |
|2.3 Bases para la segmentación |13 |
|2.4 Metodologías para la segmentación del mercado |14 |
|2.5 Identificación yselección del mercado meta |14 |
|2.6 Estrategias de posicionamiento de producto |15 |
|3. MODELOS Y TECNICAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |16 |
|3.1 Ciencias...