Conflicto funcional y disfuncional

 CONFLICTO FUNCIONAL Y DISFUNCIONAL
Algunos conflictos sustentan las metas del grupo y mejoran su desempeño, es decir son conflictos funcionales ya que son de tipo constructivo.
Los conflictos queobstaculizan el desempeño del grupo son de tipo disfuncional, es decir son formas destructivas del conflicto.
Para diferenciar a los conflictos funcionales y disfuncionales basta con analizar quétipo de conflicto es, ya sea de tareas, de relaciones o de procesos.
En el siguiente cuadro comparativo podemos observar las características que llevan a un conflicto a ser funcional o disfuncional.Esto se muestra en el cuadro siguiente:
Tipo de conflicto | Conflicto funcional | Conflicto disfuncional |
Conflicto de tarea | Cuando los conflictos de tareas son moderados estimulan al grupo a ladiscusión de las ideas que ayudan al grupo a desempeñarse mejor. | Las discusiones intensas sobre los roles de tareas crean incertidumbre aumentando el tiempo para completar las tareas y lleva a losintegrantes a trabajar con fines opuestos. |
Conflicto de relaciones | | Las fricciones y hostilidades entre las personas aumentan los choques de personalidades y reducen la comprensión mutua, loque obstaculiza la realización del trabajo. |
Conflicto por los procesos | Los conflictos por los procesos son productivos cuando son ligeros, es decir, cuando no se presentan muchas diferencias en laforma de trabajar por los integrantes del grupo. | |
PRIMERO EMPEZAREMOS POR DEFINIR LO QUE ES UN CONFLICTO
¿Qué e s u n c o n f l i c t o?
Un conflicto surge cuando se quiere emprender doso más actividades que no son compatibles entre sí. Cuando dos o más necesidades, metas o cursos de acción incompatibles compiten entre sí, y hacen que un organismo experimente atracción por ambaspuede surgir el conflicto.
Por ejemplo:
1. Cuando queremos decir la verdad, pero tenemos miedo de ofender a la otra persona (interno).
2. Cuando tenemos que estudiar para un examen importante,...