Conflicto, Violencia Y Acoso Psicológico En Un Grupo De Profesionales De Enfermería Hospitalaria De Catalunya. Aspectos Cualitativos Y Resultados Del Inventario De Violencia Y Acoso Psicológico En El Trabajo (Ivapt-E-R)

López F, Carrión MÀ, Alpuente L, Molina A

CONFLICTO, VIOLENCIA Y ACOSO PSICOLÓGICO EN UN GRUPO DE PROFESIONALES DE ENFERMERÍA HOSPITALARIA DE CATALUNYA. ASPECTOS CUALITATIVOS Y RESULTADOS DEL INVENTARIO DE VIOLENCIA Y ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO (IVAPT-E-R)

CONFLICT, VIOLENCE AND PSYCHOLOGICAL HARASSMENT IN A GROUP OF PROFESSIONAL HOSPITABLE NURSES OF CATALONIA. QUALITATIVE ASPECTS ANDRESULTS OF THE INVENTORY OF VIOLENCE AND PSYCHOLOGICAL HARASSMENT AT WORK (IVAPT-E-R)

Francisco López Barón 1 María Àngeles Carrión García 2 Luciano Alpuente Abelló 3 Alexis Molina Leyva 4
RESUMEN
Introducción: Se presenta la investigación realizada en conflicto, violencia y acoso psicológico en el trabajo en profesionales de enfermería pertenecientes a diferentes centros sanitarios de laComunidad Autónoma de Catalunya (España). Material y método: Estudio no experimental, transversal y descriptivo en siete profesionales de la enfermería pertenecientes a siete centros sanitarios diferentes, agrupados bajo una actividad formativa. Se aplicaron técnicas cualitativas para conocer las condiciones de trabajo y situaciones de violencia en sus empresas/organizaciones, centros y puestos detrabajo. Para la detección de conflicto, violencia y acoso psicológico laboral se administró el “Inventario de violencia y acoso psicológico en el trabajo IVAPT-E-R”. Resultados: No apareció ningún caso de percepción de acoso psicológico en el nivel alto, aunque resultó un caso (12,5 %) en el nivel medio. Las situaciones de conflicto, violencia y acoso psicológico, además de darse a nivel vertical,horizontal o subordinados, también las suelen producir “otras” personas ajenas a la empresa u organización, como los familiares de enfermos, los propios pacientes e indigentes que utilizan los servicios sanitarios. Presentación del algoritmo del IVAPT-E-R para la interpretación y toma de decisiones, diferenciando entre “cultura de violencia” y “cultura de no-violencia”. Conclusiones: En el día adía de estos profesionales se presentan más situaciones conflictivas que suelen gestionar adecuadamente, especialmente si tienen recursos y apoyo de la empresa u organización, así como habilidades sociales, que violencia y acoso psicológico en el trabajo. Se hace necesaria la difusión de metodologías, instrumentos y resultados para avanzar en esta temática. Palabras clave: conflicto, violenciapsicológica, acoso psicológico en el trabajo, IVAPT-E-R, profesionales de la enfermería, testigo, violencia generalizada, cultura de “no violencia”.

ABSTRACT
Introduction: Here appears the research realized in conflict, violence and psychological harassment at work in professionals of nursing, belonging to different Hospitals of the Autonomous Community of Catalonia (Spain). Material and method:The design used is a non-experimental, transverse and descriptive study in seven nurses belonging to seven sanitary different centers, grouped under a formative activity, qualitative techniques were applied to find the conditions of work and situations of violence in their companies / organizations, centers and jobs. For the detection of conflict, violence and psychological harassment at work, wasadministered the “Inventory of violence and psychological harassment at work IVAPT-E-R”. Results: There did not appear any case of perception of psychological harassment in the high level although it turned out to be a case (12.5 %) in the average level. The situations of conflict, violence and psychological harassment happens at vertical, horizontal or subordinate level, also “other” foreignpersons to the company / organization usually produce them, as the relatives of patients, the own patients and destitute persons who use the sanitary services. Presentation of the algorithm of the IVAPT-ER for the interpretation and capture of decisions, differentiating between “culture of violence” and “culture of non-violence”. Conclusions: In the daily life of these professionals appear more...