Conflito y frustración

Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Campus Oriente

CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN
(UNIDAD CUATRO)
Materia: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Profesor: LIC. JOSÉ LUIS ELÍAS LOPEZ MENDOZA
Equipo: ALEJANDRA GARCÍA FERNANDEZ
ALMA JOSEFINA ANDRADE CASTRO
MARÍA ISABEL LAGUNES GONZALEZ
SHEILA YENEVIT LUNA PEÑA

Grupo: Tercer semestre de Administración

Parque Industrial, Cuautla, Mor., a 15de febrero de 2011.
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer los diferentes conflictos que se dan primero a nivel personal y los que a nivel grupal se suelen dar en las organizaciones, esto acompañado explicaciones de cómo opera la frustración cuando se dan estas tensiones.

Nos brinda soluciones como son la negociación para lograr que los conflictos se conviertanen fuerzas positivas, es decir el objetivo no es desaparecerlos sino saber manejarlos. Ya que los conflictos son inevitables y se presentan frecuentemente hasta en las mejores empresas, estos pueden actuar como catalizador para mejorar los desempeños de las organizaciones.

CONTENIDO
PÁG.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………..02
4. CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN
4.1CONCEPTOS…………………..………………….……………….…………….…04
4.2 REACCIONES A LA FRUSTRACIÓN………………….......……..……………...05
4.3 CONFLICTO……………………………..…...………………………………...…...05
4.4 REACCIONES ANTE LA FRUSTRACIÓN Y MECANISMOS DE DEFENSA...…....12
CONCLUSIONES………..……………………...……………………………………...14
BIBLIOGRAFÍA……………………………..…..………….……………………………15

4. CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN
4.1 CONCEPTOS
4.1.1 Conflicto.
Es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición. Es unproceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esas metas. Proceso que se inicia cuando un parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa, o está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses. El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o nopueden ser reconciliadas. El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.
El conflicto incluye:
• Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores;
• Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados;
• Procesos de cambio social violentos o no-violentos;
• Relaciones interpersonales;
• Posiciones diferentes engrupos que tratan de trabajar juntos;
• Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto;
• Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.
4.1.2 Frustración.
La frustración es una respuesta emocional común a la oposición relacionada con la ira y la decepción, que surge de la percepción de resistencia al cumplimiento de la voluntad individual.Cuanto mayor es la obstrucción, y la mayor de la voluntad, más la frustración es probable que sea. La causa de la frustración puede ser interna o externa. En las personas, la frustración interna pueden surgir de problema en el cumplimiento de las metas personales y deseos, las pulsiones y necesidades, o tratar con las deficiencias observadas, tales como la falta de confianza o temor a situacionessociales. El conflicto también puede ser una fuente interna de la frustración, cuando uno tiene objetivos contrapuestos que interfieran unos con otros, puede crear una disonancia cognitiva. Las causas externas de la frustración implican condiciones fuera de un individuo, como un camino bloqueado o una tarea difícil.
Consiste en un estado de decepción, con una importante carga emocional, que seproduce cuando se espera que algo deseado se realice y resulta imposible hacerlo por diferentes motivos.
Los sentimientos frustrantes dependen de cada uno, es decir, hay un umbral de tolerancia, y cada individuo se posicionará en un punto determinado, dependiendo de sus características.

De este modo vemos como hay personas que no aguantan lo más mínimo, es...