congestion de los servicios de urgencias

FACTORES DETRMINANTES DE LACONGESTIÓN O DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS EN LA ESE HOSPITAL DE ENGATIVA.







1. INTRODUCCION.


servicio de urgencias se define como el sector de una institución de salud en el cual se atienden los pacientes que demandan atención por patologías o condiciones que amenacen su vida durante los 365 días del año, 24 horas al día, donde se prestaatención médica y estabilización inmediata a aquellas personas que así lo requieren1

La situación de congestión a nivel de este servicio es un problema que ocurre a nivel mundial, que aún no tiene un marco de definición claro y para el cual se ha tratado de plantear soluciones, pensadas de acuerdo al diseño y funcionamiento de los servicios de urgencias de cada país. Cowan y colaboradoresrefieren que aunque no existe una definición estricta sobre lo que significa el “overcrowding” o la congestión en el servicio de urgencias. Esta incluye un gran volumen de pacientes en dicha área, que obliga al servicio a operar superando su capacidad, generando tiempos de espera Prolongados, especialmente para aquellos que no están críticamente enfermos, lo que produce insatisfacción y más quejas2


En este estudio se identificaran los factores que determinan la congestión en el servicio de urgencia de una ESE de II Nivel de la ciudad de Bogotá como lo es la ESE HOSPITAL DE ENGATIVA, en la que Según el sistemas de información de 5000 consultante en la historia clínica TRIAGE se muestra que un 35% son remitidos a consultas prioritarias por no tener riesgo vital. Lo que puedeasociarse con la congestión de los servicios de urgencias y la consecuente insatisfacción de los usuarios; entre diversas situaciones que pueden influir en la congestión y finalmente en la oportunidad y calidad de la atención de urgencias, considerando Aspectos críticos como la capacidad instalada de las instituciones que parecen ser insuficientes a la demanda de pacientes en estos servicios,la definición de protocolos de TRIAGE y la adherencia por este sistema de clasificación de las urgencias por parte de la comunidad quedando reflejado en los anteriores datos.



















2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3. PREGUNTA DE INVESTIGACION

¿Cuáles son los factores que determinan la congestión de los servicios de urgencias de la ESE Hospital De Engativa?4. FORMULACION DEL PROBLEMA

FACTORES DETERMINANTES DE LA CONGESTIÓN DEL SERVICIO DE URGENCIAS DE LA ESE HOSPITAL DE ENGATIVA.


5. CONTEXTO DEL PROBLEMA


El hospital de engativa está ubicado en la localidad de Engativa
que está ubicada al noroccidente de la ciudad. Limita al norte con el río Juan Amarillo, al Oriente con la Avenida 68, al sur con la Avenida El Dorado y el antiguocamino a Engativá y al occidente limita con el río Bogotá.   en la trans 100ª N.50-80 TEL 291330, es una ESE de segundo nivel, que ofrece servicios de servicios de urgencias, consulta externa, ginecología, cirugía, medicina interna, pediatría y neonatología

Servicio de urgencia de la Ese Hospital De Engativa

Este se encuentra ubicado en el primer piso de la institución, cuenta con dosconsultorios de TRIAGE, dos salas de observación adulto, una sala de observación pediátrica, una sala de reanimación, una sala de traumas y una sala de procedimientos. Con un equipo interdisciplinario conformado por tres médicos generales, cuatro enfermeras jefes, enfermeras auxiliares una terapeuta respiratoria apoyados por interconsultas con especialistas como internistas y ginecólogos por turnos.6. JUSTIFICACION


La literatura referente a este tema en Colombia se ha limitado al ámbito periodístico y en cuanto al campo científico, no hay estudios sobre la congestión en estos servicios así como tampoco sobre los factores que la determinan. Para tener una base inicial sobre la cual se estructuren estudios al respecto, aspecto que motiva a la realización de esta investigación...