Congruencias

Aproximación epistemológica al concepto de congruencia sistema, organización y empresa
Miguel A. Bustamante U.1, y Pablo A. Opazo B.2

RESUMEN El presente artículo describe y analiza algunas de las explicaciones que dan sentido al concepto de congruencia aplicado a la relacvión sistema, organización y empresa de acuerdo con el método epistemológico. Se aplica el modelo sistémico mediante elcual se articulan los conceptos fundamentales del análisis tales como lógica de sentido, adaptación, flexibilidad y capacidad de autopoiésis de las organización respecto de su entorno, los que, combinados, explican el principio de la congruencia de las organizaciones. Palabras clave: Complejidad, sistema, congruencia, organizaciones.

INTRODUCCIÓN Existen dos importantes razones para laelaboración de un concepto del término congruencia, el primero de ellos es que pueda ser utilizado por los administradores y el segundo es que a través de él, las organizaciones en general y sus pareas funcionales en particular se hagan cardo de la dinámica del cambio que enfrentan en su vinculación con la sociedad. Con relación a la primera razón, es evidente que el ambiente está en un constante cambio yque los administradores, tienen el deber de contrarrestar sus efectos y mantener la empresa a un nivel de funcionamiento sano, asumiendo que los sistemas son esencialmente adaptativos y complejos de acuerdo con su lógica de sentido que se traduce en su propia práctica sentando las bases teóricas de la complejidad (Snowden y Stanbridge, 2004). Respecto de la segunda argumentación, parece claro quelas personas encargadas de la operación, mantenimiento y desarrollo de las actividades funcionales, tácticas, operativas y sin duda, quienes se desempeñan en el nivel de los procesos estratégicos de la organización, deben estar en condición de reconocer la dinámica de los procesos gerenciales estratégicos, como sería para el caso, en el actual contexto de las organizaciones, el desarrollo de unsistema de gestión del conocimiento para los institutos tecnológicos (Seaton y Bresó, 2001) cuya vinculación con la dinámica del entorno es evidente.

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Ingeniero Comercial (Universidad de Concepción), MBA (Universidad Adolfo Ibáñez) y Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Deusto, España). Profesor de la Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad de Talca. Casilla721, Talca, Chile. E-mail: mabu@utalca.cl 2 Ingeniero Comercial Informático (Universidad de Talca) Email: popazo@utalca.cl

1. CONCEPTO DE CONGRUENCIA En la base de este análisis, desde el punto de vista epistemológico, se identifican variados y diversos conceptos que concatenados explican la existencia o no de congruencia. Uno de estos es el de la “correspondencia” formalmente definida por Ashby(1970), indicando que se manifiesta entre la complejidad natural del mundo y la capacidad propia del sistema empresa de alcanzar la supervivencia. Sin embargo, cuando se aplica a los sistemas orgánicos ha de interpretarse en el sentido de que el sistema, para poder sobrevivir, ha de poder tomar al menos tantos estados cuantos sean necesarios para poder reaccionar a los sucesos del entorno quepuedan representar un peligro para la conservación de la organización del sistema; en otras palabras, se refiere a la cuantía de la complejidad del mundo que el sistema aprehende y reduce, complejidad que forma parte y es constitutiva del entorno del sistema y que, sin embargo, tiene que cubrir al menos en la parte del fragmento de mundo que contiene las clases de sucesos relevantes que el sistema hadecidido asumir como relevantes para sí. Con relación a lo indicado y asumiendo la dinámica, la complejidad y la incertidumbre implícita en las relaciones organizacionales y sociales, el riesgo consiste en que puede acaecer que este fragmento de mundo relevante para el sistema se convierta en un espacio mayor que el entorno sistémico cuya complejidad ya está “reducida” o pueda reducirse,...