conociemiento empirico




CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA
Facultad de Ingenierías
Programa de Ingeniería de Sistemas



Asignatura:
Calidad De Software



Presenta:
Johnatan Steven Palomá
Jonathan Steven Llanos
John Alexander Díaz
Luis Fernando García


Docente: Jorge Eliezer Martínez






Neiva, Huila Viernes, 2 de Mayo del 2014CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA
Facultad de Ingenierías
Programa de Ingeniería de Sistemas



Asignatura:
Calidad De Software



Presenta:
Johnatan Steven Palomá
Jonathan Steven Llanos
John Alexander Díaz
Luis Fernando García

Trabajo presentado como auditoria interna
En la empresa WORKCOM






Neiva, Huila Viernes, 2 de Mayo del2014
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN Error: Reference source not found
JUSTIFICACIÓN Error: Reference source not found
1. OBJETIVOS 4
1.1. OBJETIVO GENERAL Error: Reference source not found
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Error: Reference source not found
2. CUERPO DEL TRABAJO Error: Reference source not found
MISION: Error: Reference source not found
VISION: Error: Reference source not found3. OBJETO SOCIAL Error: Reference source not found
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Error: Reference source not found
4.1. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA ACTUAL Error: Reference source not found
4.1.1 Procesos, pasos o funciones constituyen la actividad de la empresa Error: Reference source not found
4.1.2 Qué es lo que da inicio a la investigación Error: Reference source not found
5. ROLES Error:Reference source not found
6. Factura entrada a departamento técnico Error: Reference source not found
7. Factura de Pago de servicio. Error: Reference source not found
8. DIAGRAMA DE PROCESOS Error: Reference source not found
9. DIAGRAMA DE SUBPROCESOS: Error: Reference source not found
9.1 NIVEL UNO: Error: Reference source not found
9.2 NIVEL DOS: Error: Reference source not found
9.3NIVEL TRES: Error: Reference source not found
9.4 NIVEL CUATRO: Error: Reference source not found
9.5 NIVEL QUINTO: Error: Reference source not found




INTRODUCCION

Hoy en día la tecnología está avanzando a pasos agigantados, de tal manera que las personas o las empresas en especial tienen que estar al tanto día a día de cada avance tecnológico que se esté presentando en la actualidade ir incluyéndolos para su mejoramiento de desarrollo o productividad y así estar en la parte competitiva ante las demás empresas

Este trabajo de investigación tiene el propósito de dar a conocer las problemáticas presentadas en el manejo de la entrada, salida y ventas de dispositivos ingresados al área de mantenimiento de la empresa WORKO Neiva.













1. OBJETIVOS
1.1OBJETIVO GENERAL
Realización de estudios a la empresa WORKO Neiva para identificar la falta de requerimientos que le hacen falta y generar como resultado el planteamiento de la certificación en cuestión de calidad.
1.2 OBJETIVO ESPECIFICOS
. Determinar la implementación y soporte de calidad que se lleva actualmente
.plantear y las mejoras y soluciones en cuanto a los seguimientos decertificación de la empresa WORKO Neiva.





MISIÓN
Nuestra Misión es ofrecer el servicio de soporte y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de oficina, comercialización y venta de equipos, partes de cómputo, portátiles, cámaras de seguridad, redes y todo lo referente con productos tecnológicos, prestando servicios de alta calidad y conformidad a través de un excelente equipo detrabajo con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

VISIÓN
La visión de la empresa es convertirse en una empresa líder en el área de la informática, tanto en la venta de equipos de cómputo, accesorios, suministros de partes y programas de cómputo así como la prestación de servicios, mantenimiento y reparación de equipos de oficina.


ROLES



¿Quiénes realizan las...