Conocimientos Y Habilidades De Un Vendedor Exitoso

Administración de los conocimientos y habilidades que debe poseer todo vendedor exitoso

El vendedor es el elemento más importante de las ventas personales porque permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazocon los clientes. Por ello, todo mercadólogo y personal vinculado con el área de ventas debería conocer cuál es la definición de vendedor—pero, desde distintas perspectivas para que tengan un panorama más completo de la función básica que realiza el vendedor y su razón de ser en la empresa.

¿Cómo ser un vendedor exitoso?
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El equipo de ventas siempre es un factor vital para hacer crecer unnegocio. Los vendedores convierten los productos o los servicios en dinero. Ellos son los que hacen que una venta sea posible.

Además, los vendedores son considerados la cara de la compañía. Por esta razón, las compañías andan siempre en busca de los mejores profesionales en el área. A pesar de que encontrar a los profesionales sobresalientes es costoso y toma mucho tiempo, es necesario contarcon gente calificada. De acuerdo con Kelly Robertson, autor de “The Stop, Ask & Listen – Proven Sales Techniques, To Turn Browsers into Buyers”, hay diez características que los vendedores exitosos deben tener. Aquí encontrará algunas de ellas. Preste atención ya que tal vez pueden ayudarle a encontrar a los mejores empleados.

La primera cualidad perceptible es la persistencia. Venderrequiere ser persistente. Los grandes vendedores deben ser capaces de enfrentar obstáculos. Debido a que ellos deben ser muy creativos, los vendedores se ven obligados a buscar nuevas ideas. Dale Carnegie, quien escribió el libro “How to Win Friends and Influence People” (“Como ganar amigos e influenciar a los demás”), dijo que las cosas más importantes del mundo han sido realizadas por gente que hacontinuado luchando aún cuando parece no haber ninguna esperanza.

La segunda característica es ser voraz al imponerse metas. Este tipo de personas siempre planean sus retos. Ellos establecen metas reales, motivadoras, y alcanzables que se ajustan a cada situación personal. El tercer atributo se refiere al hecho de que los grandes vendedores hacen preguntas de calidad. Las preguntas que soncompletamente de información les permiten determinar las expectativas y las necesidades del cliente.

El cuarto elemento relevante en el éxito de un vendedor es saber escuchar. Los clientes prefieren alguien que los escuche, y por esta razón, es más provechoso ser un buen oyente en vez de un buen hablante. Los vendedores excelentes escuchan detenidamente, toman notas, y resumen los puntos másimportantes de cada reunión con sus clientes.

El quinto atributo que un buen vendedor debe tener es pasión. Ellos se identifican con la marca, la compañía, y aman lo que hacen. Cuando se cree en los productos o servicios que se venden, las posibilidades de cerrar una venta enorme crecen.

El sexto aspecto tiene que ver con el entusiasmo. Los buenos vendedores son siempre positivos, y les transmiten eseoptimismo a los demás. Ellos hablan muy bien de la compañía y de sus productos o servicios.

La sétima, octava y novena características se resumen en responsabilidad. Los vendedores exitosos trabajan muy duro y son capaces de crear una buena compenetración con el cliente. Para alcanzar sus metas, ellos no esperan a que las oportunidades vayan a ellos, sino que salen y las buscan. Ellosentienden los que significa ser profesional, y por esta razón, saben que son responsables de sus propias acciones. Además, se mantienen en constante comunicación con sus cliente.

Finalmente, los grandes vendedores revelan un sentido de valor. Ellos saben que el precio es uno de los factores que afectan la decisión del cliente. No obstante, también conocen otros aspectos que se toman en cuenta cuando...