Consierge

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FIESTA AMERICANA REFORMA

¿Para usted que significa la palabra consierge?
R: En la antiguedad era el esclavo, ahora es la persona que recibe al huesped es la primera imagen del hotel.

¿Cual esel personal que tiene a cargo?
R:Bellboys, Chief Consierg.

¿Cual es la relacion que se tiene con otros departamentos?
R:Con Ama de llaves (Objetos perdidos), Lavanderia(Preguntas del huespedsobre su ropa), Call Center(Reservaciones especiales), Centro de Negocios (Cuando el huesped solicita copias, internet, etc), Recepcion (Apoyo cuando hay muchos huespedes en espera)

¿Cuales son laspoliticas del departamento?
R:Tener una excelente presentacion, actitud de servicio, El cliente siempre tiene la razon, Actitud al huesped impecable.

¿Cuales son los requisitos para obtener lasllaves de Oro?
R:Tener una visita al hotel, presentar un proyecto dirigido al huesped (que sea dinamico, creativo, innovador), Presentar un examen, Conocer la Ciudad, ser Extrovertido, Buen manejo delliderazgo.

Hilton Mexico City

¿Que significa la palabra consierge?
R:Palabra francesa, en el siglo 19 eran las personas que tenian las llaves de los castillos, poco a poco fue adaptandose a lahoteleria.

¿Cuales son las politicas del departamento?
Preparatoria, 80% de ingles,Examen de conocimientos general y cultural,

¿Que personal tiene a cargo?
R:Bell boys, Porteros, Guias deTuristas, Choferes y Mensajeros.

¿Que relacion se tiene con otros departamentos?
R:Relacion al 100% el Huesped pide de todo.

¿Cuales son los requisitos para obtener las llaves de Oro?
R:Minimo 2 añosde consierge, haber asistido a 8 juntas al año o eventos generales, Tener 1 Junta nacional y 1 Internacional, Tener conocimiento general, tener contactos, Presentar un examen, Realizar una tesis.¿Cual a sido lo mas extraño que a tenido que solucionar?
R:Encontrar a una persona solamente con el nombre en Cuernavaca.

Presidente Intercontinental

¿Que significa Consierge?
R:Proviene del...
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