consitucion d empresas

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CAPITULO III
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE LOGISTICA Y DISTRIBUCION
PARA LAS EMPRESAS COMERCIALES DEDICADAS A LA
COMERCIALIZACION DE ELECTRODOMESTICOS, ALEDAÑAS A LA
CONSTRUCCION DE LA PRIMERA ETAPA DEL ANILLO PERIFERICO

3.1 Pasos a seguir para la planeación estratégica

Análisis
Externo

Mision y
Objetivos

Diseño de
Estrategias

Evaluación y
Seleccion deEstrategias

Puesta en
Practica

Análisis
Interno

Analisis Estrategico

Formulacion de
Estretegias

Implementacion de Estrategias

Control

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3.2 Soporte estratégico de la propuesta
3.2.1 Generalidades
Por medio de los resultados de la investigación de campo sobre las empresas
dedicadas a la comercialización de electrodomésticos, se pudo constatar que:
no poseen un diseño delogística que coordine adecuadamente las rutas que
llevan las flota de distribución, para el traslado de la mercadera de un lugar a
otro, debido a que la mayoría del personal a cargo de dar las instrucciones es el
personal de venta ó bodega quienes toman las decisiones para realizar dichas
labores. Muchas veces el personal no cuenta con la capacidad de análisis para
planificar y establecer lasrutas de distribución, por lo que muchos clientes no
están satisfechos por la forma de entrega de los productos, debido a que
existen deficiencias en cuanto a la entrega y servicio que a este se le brinda.
Los canales de distribución que las empresas utilizan en su mayoría no son los
adecuados por lo que los clientes no se encuentran satisfechos.
La falta de comunicación entre las áreasinvolucradas para el despacho de la
mercadería es una amenaza que están experimentando las empresas, dentro
de la comunicación debe haber discusión y retroinformación es decir debe
haber un diálogo entre las áreas de tal manera que esto ayude al buen
funcionamiento y desarrollo de la empresa.
La falta de investigaciones de mercado contribuyen a la insatisfacción por parte
del cliente debido a que laempresa no conoce en realidad cuales son las

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necesidades de éste, siendo una debilidad para la empresa y convirtiéndose en
una ventaja para la competencia.
Por otra parte el desconocimiento de técnicas aplicables a los procesos que
normalmente se desarrollan dentro de la empresa, puede significar un problema
para la misma, debido a que no se está actualizado de los cambios que díaa
día se producen en el mercado.
El servicio al cliente es una necesidad hoy en día y muchas de las empresas
investigadas dejan a un lado este factor, por lo que desaprovechan la
oportunidad de convertirse en líderes en el mercado y poder así cumplir con las
expectativas de los clientes.

3.3 Plan Anual Operativo
3.3.1 Objetivos de la propuesta.
3.3.1.1 Objetivo General:
•

Proponerestrategias de logística y distribución, para la modificación de
los canales de distribución e incrementar la entrega de mercadería justo
a tiempo en las empresas comerciales que poseen flota de distribución,
ubicadas en el primer tramo de construcción del anillo periférico.

3.3.1.2 Objetivos Específicos
•

Determinar alternativas necesarias, para realizar una mejor logística dedistribución.

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•

Proponer estrategias adecuadas, para que la distribución de su
mercadería, sean entregadas a tiempo a su destino final.

3.4 Visión
Las empresas aspiran comercializar electrodomésticos con mayor expansión y
crecimiento en esta década, basándose en la venta de productos de alta
calidad, que cubra las expectativas de los clientes en un ambiente de confianza,
en donde losempleados estén motivados y dirijan sus propósitos a un fin
común, logrando así una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

3.5 Misión
“Contribuir a la comercialización de electrodomésticos de alta calidad, con el
propósito de cubrir los requerimientos de los clientes y ganar así su lealtad.
Desarrollándose en un ambiente interno de confianza, motivación y trabajo en
equipo, con...