Construcción política de calidad

POLÍTICA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

PASOS PARA REDACTAR LA POLÍTICA:

Siempre es útil tener de referencia la política de la empresa líder del sector o mercado donde nos encontremos.

Si queremos implementar varios sistemas de gestión es mejor dejar una política integrada para evitar confusiones.

Información necesaria:

Inicial y obligatorio: Requisitos de la norma o de la guía, generalmentesiempre debe se adecuada a la naturaleza de la organización, incluir el compromiso de cumplir los requisitos legales y de otra índole; el de mejora continua. Los otros son asociados a comunicación, revisión de la misma y que sirvan de referencia para los objetivos.

Beneficios que quiere la empresa para el sistema o área (alcohol ni drogas)
Calidad: Relacionado con la satisfacción del clientedestacando los aspectos diferenciadores para ofrecer un producto o servicio con calidad
Seguridad: Relacionado con prevención de lesiones y enfermedades
Ambiental: Relacionado con reducir los impactos negativos ambientales

Tener como referencia la misión, visión, valores corporativos; estrategias globales y otras políticas para que todo tenga coherencia y esté coordinado.

La construcción de la políticaimplica realizar una o varias reuniones con los miembros de la alta gerencia o con el gerente de la empresa, para crear un espacio en el que se piense cada una de las palabras que se va a utilizar pues de ésta se van a desplegar los objetivos y los recursos para el sistema de gestión.


Ejemplo de redacción de política:

(Nombre de la empresa)
somos una (empresa, organización, compañía, negocio)que o
provee o brinda o
nos dedicamos a o
(indicar lo qué hace la empresa; debe ser en una sola frase);
buscamos o
queremos o
estamos comprometidos con
(beneficios que quiere la empresa para el sistema o área (alcohol ni drogas));
además de garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, del cliente y otros (se puede incluir el sector o acuerdos internacionales; normas internacionalesISO / OHSAS); para lo cual dispondremos los recursos necesarios (se pueden nombrar los recursos, incluso destacar el talento humano),
si se requiere RUC / Decreto 1443 de 2014: priorizaremos la gestión de los peligros e impactos socio-ambientales asociados a nuestras actividades (se pueden describir los peligros prioritarios y los impactos ambientales en los que se centran los programas degestión de la organización)
gestionando el mejoramiento continuo de nuestra organización.
para el aseguramiento de nuestros procesos de mejora continua.
para el aseguramiento de sus procesos de manera efectiva mejorando continuamente.
Todo lo anterior enmarcado en el compromiso del mejoramiento continuo del Sistema Integrado de Gestión.

Aterrizada a la realidad de la empresa; no proponer directricesimposibles de cumplir o que realmente no sean importantes para la gerencia.

Condiciones de forma:
Usar un lenguaje sencillo, ya que va a ser una guía para las personas que conocen de la empresa como para las que no, que todo el mundo lo pueda entender.
Ser entusiasta, Aprovechar la política para vender nuestra imagen e inspirar a los colaboradores, que lo que se predica se aplica.

Documentadaojalá con control de cambios independiente al manual del sistema de gestión; debe estar firmada por la alta dirección y en su publicación debe ser visible la versión o fecha de actualización para evitar la publicación de versiones obsoletas.

REQUISITOS:

POLÍTICA DE LA CALIDAD (requisito 5.3 ISO 9001)

La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:

a) es adecuada al propósito dela organización,
b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad,
c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,
d) es comunicada y entendida dentro de la organización, y
e) es revisada para su continua adecuación.

Política S&SO (requisito 4.2 OHSAS 18001)

La...