CONSTRUCTORA

Ejemplo de mediación de consumo en una OMIC que cita a las partes para que se personen:
El caso
Lucas había contratado una reforma en su casa con una empresa de la zona. Verbalmente, la empresa sehabía comprometido a realizar la obra en un plazo de un mes emitiendo el correspondiente presupuesto en el que no constaban los plazos de inicio ni final de obra, tan solo el desglose de los trabajossolicitados y el precio de cada uno de ellos.
Lucas había entregado una cantidad para el inicio de obra y había realizado dos entregas de parte del precio, restando por pagar una parte a la entrega dela obra.
Durante los primeros días el trabajo se había realizado normalmente pero fueron pasando los días y la obra se fue parando sin causa alguna que lo justificara. Pasaron los quince días pactadosinicialmente sin que la obra hubiera tocado su fin y lo que era peor aún, bastante retrasada.
Tras intentar, sin éxito, una explicación por parte de la empresa que solicitaba a Lucas una nuevaentrega de dinero para concluir la obra, decidió acudir a la OMIC de su Ayuntamiento donde interpuso una reclamación contra la empresa.
Mediación de la OMIC
La OMIC, a la vista de las pretensiones delreclamante, decidió convocar a las partes a un acto de mediación en sus instalaciones. Ambas partes acudieron al acto.
 El mediador dio la palabra, en primer lugar, a Lucas para que expusiera el motivo dela reclamación y Lucas procedió a relatar los hechos tal y como  habían ido ocurriendo y exhibiendo los documentos que justificaban los pagos realizados.
 Posteriormente, el mediador dio la palabraal representante de la empresa para que expusiera sus alegaciones.
-La empresa señalaba que el problema de la ralentización de la obra se había debido a la enfermedad de uno de sus empleados que unidaa un reciente recorte de personal le impedían continuar con la obra de una manera más rápida pero que estaba dispuesto a llegar a un acuerdo con el cliente para concluirla en un plazo de un mes...