CONSTRURAMA

generamos valor para

nuestros clie
La consolidación de nuestro liderazgo ha exigido que nos esforcemos
para ser cada vez más estratégicos, es decir, que comulguemos cada
vez más con una visión de largo plazo. De ahí que hayamos emprendido
diversas iniciativas que son, en esencia, un ejemplo de cómo trabajamos
en el presente para hacer realidad la forma como imaginamos el futuro
denuestra organización y, con ello, estar siempre a la vanguardia.

Construrama
Esta iniciativa, resultado del esfuerzo conjunto de diversas áreas de la
empresa, ha evolucionado hasta el punto de convertirse en una cadena
profesional e institucional con una misma imagen. Por un lado, mantiene
las ventajas de una tienda local y, por otro, es parte de una gran cadena
que emplea alrededor de 26 milpersonas en toda la República.
En 2004, Construrama llegó a Venezuela, con tal éxito que hoy es la red
más grande de materiales de construcción y ferretería de ese país, con
98 puntos de venta. Esta expansión responde a un modelo creado en
México y, dado el éxito de esta forma de hacer negocio, vemos claras
oportunidades de exportarla a otros países.

Capacitación integral a nuestros socioscomerciales
Profesionalizar los negocios de la Red Construrama, capacitar a las
siguientes generaciones que se harán cargo de estos establecimientos,
fortalecer conocimientos de futuros líderes de negocios, conseguir
un mayor acercamiento a la red de distribuidores, y fortalecer la
relación entre concesionarios Construrama y CEMEX son algunos de
los objetivos que nos han orientado a diseñar eimplementar nuevos
programas de capacitación y superación en su beneficio.
Diplomado en Administración de Negocios de Materiales
Es un hecho que los negocios de materiales de construcción necesitan líderes que puedan hacer crecer a sus empresas. Precisamente
para apoyar el logro de este objetivo, CEMEX-Construrama generó un
diplomado en el que se analizan diversos temas que permiten reforzaro adquirir conocimientos clave para administrar sus negocios de
manera eficiente.

Hoy, Construrama vende uno de cada tres sacos
de cemento en México.
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ientes

La fuerza comercial CEMEX ofrece atención
especial a cada uno de nuestros clientes.

Programa de Desarrollo Integral
Todos los concesionarios de la Red Construrama se han visto
favorecidos con este programa, en el que seles capacita conforme
a nuestro modelo de operación. Al mismo tiempo les ofrecemos
herramientas para que a su vez capaciten al personal de los
establecimientos.

Desarrollo de Servicio de Recuperación de Cartera

Construcard

Ferias Fonacot

Con este innovador programa creado por CEMEX en colaboración con
GE Capital Bank, los clientes de la Red Construrama pueden hoy
disfrutar de unaalternativa para incrementar su calidad de vida, al tener
acceso a un producto crediticio que les permite construir, ampliar o
remodelar su vivienda.

A dos años de su implementación, la iniciativa denominada Ferias Fonacot
continúa experimentando un desempeño excelente, como lo prueba su
crecimiento en 2004, cercano al 300% desde su arranque.

Con el propósito de ayudar a nuestrosconcesionarios a reducir su
cartera vencida, les ofrecimos este curso a nivel nacional, desarrollado
en alianza con Dun & Bradstreet. Los logros alcanzados durante el año
fueron destacados: nuestros concesionarios recuperaron 2.5 millones
de pesos, y CEMEX recuperó 20% de su cartera vencida.

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nuestros clientes
De alcance nacional, las Ferias Fonacot fueron instituidas como parte
integral dela estrategia de atender a clientes de mercados tradicionales
e institucionales. Hoy nos hemos colocado en primer lugar en créditos
Fonacot, al superar a las mueblerías que, durante 28 años, habían
tenido el liderazgo.

Centros de Servicio Independiente
Iniciados en 2003, los Centros de Servicio Independiente han dado
excelentes resultados, ya que facilitan al cliente la comunicación con...