Consuº

¿QUÉ ES UN CONSULTOR?
HABILIDADES:
– Técnicas: experiencia sobre el tema
– Interpersonales: Capacidad para traducir ideas a palabras, de escucha, de brindar apoyo, de disentirrazonablemente para mantener una relación profesional
– De consultor: Cada asesoramiento se desarrolla en 5 fases

1. Acceso y contrato
2. Reunión de datos yevaluación
3. Información y decisión de actuar
4. Puesta en práctica
5. Ampliación, reciclaje o terminación

¿Cómo lograr que la entrevista inicial sea unéxito?

– Preséntese y actúe como un profesional
– Desarrolle empatía con su cliente potencial
– Formule siete preguntas esenciales:
1. ¿Cuál es el problemaque es preciso solucionar?
2. ¿Qué quiere exactamente que Ud. haga?
3. ¿Cómo sabrá que los objetivos se cumplieron?
4. ¿Existen aspectos particularmentedelicados que Ud. deba conocer?
5. ¿Quién será la persona con la que estará más en contacto?
6. ¿Habrá una 2da. persona con quién pueda ponerse en contacto?7. ¿Qué autoridad tiene cada actor?

– Tome notas

– No dé consejos

– Interprete el lenguaje corporal

– Utilice técnicas para escuchar

–Identifique emociones por la expresión facial

– Finalice la entrevista

HABILIDADES DELCONSULTOR
Requisitos para cada fase
CONTRATO:
• Deseo de negociar
• Salir adelante conmotivaciones mixtas
• Tratar los asuntos sobre riesgos y la pérdida de control
• Realizar contrato triangular y rectangular
DIAGNOSTICO:
• Allanar capas de análisis
• Tratar elclima político
• Resistir el impulso por datos completos
• Considerar la entrevista como una intervención
INFORME FINAL:
• Concentrar datos
• Identificar y trabajar con diferente...