Consultoria De Empresas

Tabla de Contenido


I. Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas 3


1.1 Definición de Consultoría 3

Servicio Profesional 3
Servicio Consultivo 4
Servicio Independiente 5
Servicio Temporal 5
Servicio Comercial 6
Límites de la Consultoría 6
Nuestra Definición 6


1.2 Cinco Razones Genéricas para Recurrir a los Consultores 6Alcanzar los Objetivos y Fines de la Organización 7
Solución de Problemas Gerenciales y Empresariales 7
Descubrimiento y Evaluación de Nuevas Oportunidades 7
Promoción del Aprendizaje 7
Introducción de Cambios 8


1.3 Diez Maneras Principales de utilizar a los Consultores 8

Facilitación de información 8
Facilitación de Recursos deEspecialistas 9
Establecimiento de Contactos y Vinculaciones Comerciales 9
Facilitación de Dictámenes de Expertos 9
Establecimiento de un Diagnóstico 9
Elaboración de Propuestas de Medidas 10
Mejora de los Sistemas y los Métodos 10
Planificación y Gestión en los Cambios de la Organización 10
Capacitación y Perfeccionamiento de los Directivos y el Personal 10Facilitación de Asesoramiento Personal 10


1.4 Elementos fundamentales del Método de la Consultoría 11

Las Dos Dimensiones de la Consultaría 11
La Consultoría y la Solución de Problemas 12
Resumen del proceso de consultaría 12
Un Contrato de Consultoría 14
Contrato de servicios 15




II. Amplitud y Alcance de los Servicios de Consultoría 16

2.1Breve Descripción Histórica 16

Los Pioneros de la Organización Científica del Trabajo 16
Hacia un Planteamiento General de la Dirección de Empresas 17
La Edad de Oro de la Consultoría 17
El Mercado Actual 18

2.2 Campo de los Servicios Prestados 19


Esferas y Funciones de la Gestión 19
Problemas y retos que afronta la dirección de la empresa 20Establecimiento y Mejoramiento de Sistemas 20
Métodos para Mejorar y Modificar el Rendimiento 20
Servicios Sectoriales 20
Servicios Complementarios 21

2.3 Generalistas y Especialistas 21

El Trabajo del Especialista Considerado desde la Perspectiva del Generalista 21
Colaboración de Generalistas y Especialistas 22
Tendencias hacia laEspecialización 22

2.4 Principales Tipos de Organizaciones de Consultoría 22

Grandes Oficinas de Consultoría Multifuncionales 22
Empresas Importantes de Contabilidad que Prestan Servicios de Asesoramiento Empresarial 23
Oficinas de Consultoría Pequeñas y Medianas 23
Consultores Independientes 23
Los Profesores Consultores 24
Servicios de Consultoría de Institucionesde Formación de Personal de Dirección 24
Suministradores no Tradicionales de Servicios de Consultoría 24

2.5 Consultores Internos 24

La Tendencia Actual 25
Las Críticas 25
¿A qué se debe este Interés? 25
La Independencia y otros Problemas 25
Utilización Conjunta de Consultores Internos y Externos 26
De Centros de Costos a Centros de Beneficios 26Las Relaciones de Ayuda Dentro de una Organización 26

2.6 La Consultoría de Empresas y otras Profesiones 26

Infraestructura Profesional de la Economía de Mercado 27
Invasión del Terreno de otras Profesiones 27
Cooperación entre Profesiones 27

2.7 La Consultaría de Empresas, la Capacitación y la Investigación 28

Consultaría y Capacitación 28
LaConsultoría y la Investigación 29

2.8 Bibliografía 29
C a p i t u l o 1

I. Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas

1. Definición de Consultoría

Si se dejan a un lado pequeñas diferencias estilísticas y semánticas, se llega a dos enfoques básicos de la consultoría:


Fritz Steele define la Consultoría como: “Cualquier forma de proporcionar...