Consumerismo
Páginas: 8 (1896 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2011
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ESPECIALIZACIÓN DE MERCADEO
EL CONSUMERISMO: ORIGEN Y CAUSAS
Autor: JUANA MARIA SAUCEDO SOTO
Extractado del articulo “Diferencias entre marketing social, Marketing con causa y responsabilidad social Empresarial” – 2004. Profesora titular Universidad autonoma de coahuila, México. Doctora en dirección y Administración de empresas de la upc.
Aunque eldesarrollo legislativo de la protección al consumidor es reciente, sin embargo la preocupación por los abusos en la oferta de productos es tan vieja como lo es la propia sociedad de consumo.1
Según Kotler, el consumerismo es un movimiento social que busca el incremento de los derechos y poder de los consumidores en su relación con los vendedores. Los orígenes de este movimiento se sitúan en elsiglo XIX al surgir las primeras asociaciones de consumidores bajo el formato de cooperativas; estas primeras experiencias se producen en Inglaterra, asociadas a los primeros planteamientos del movimiento socialista y brotando como protesta por las lamentables condiciones del sector obrero.
En Estados Unidos se constituyen las primeras Ligas de Consumidores en la última década del siglo XIX, sinembargo es hasta los años 30’s del siglo XX cuando surgen las grandes organizaciones: Consumers Union y Consumers Research. Posterior a la segunda guerra mundial el movimiento empieza a extenderse a otros países de desarrollo creciente.
Un hecho importante en este avance lo constituyó la proclamación de la Carta de los Derechos del Consumidor, fruto de un mensaje especial dirigido por elPresidente John F. Kennedy al congreso estadounidense el 15 de Marzo de 1962 y que incluye los siguientes derechos fundamentales: 2
a) Derecho a la Seguridad. Garantizar la protección del consumidor contra la comercialización de productos peligrosos que suponen una amenaza para la salud o la vida
b) Derecho a la Información. Garantizar la protección contra la publicidad, el etiquetado o cualquierotra práctica informativa de marketing llevada a cabo de forma fraudulenta, abusiva o engañosa. Supone además, establecer las condiciones adecuadas para que el consumidor pueda efectuar una elección, debidamente informado y que convenga a sus deseos y necesidades.
c) Derecho a elegir. Garantizar al consumidor, en la medida de lo posible, el acceso a una variedad de productos y servicios aprecios competitivos y con una calidad satisfactoria. Y en aquellos sectores donde la competencia no pueda desarrollarse y deba ser sustituida por la regulación gubernamental, garantizar una calidad y un servicio satisfactorios a un precio justo.
d) Derecho a ser escuchado. Garantizar que el interés general de los consumidores será representado, escuchado y tenido en cuenta a la hora de formular laspolíticas gubernamentales que les afecten; supone asegurar igualmente un trato justo en el acceso del consumidor a los tribunales.
La Asamblea Constitutiva del Consejo de Europa aprobó la Carta Magna del Consumidor en el año de 1972, donde establece los siguientes derechos: a la protección de la salud y la seguridad, derecho a la protección de los intereses económicos, derecho a la reparaciónde daños, derecho a la información y a la educación; y derecho a la representación. Posteriormente la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas estableció en 1985 los Principios de Protección al Consumidor, similares a los mencionados anteriormente.
En España, el movimiento consumerista, desde una perspectiva legal, aparece veladamente en la Ley de Defensa de la Competencia en1963; en 1968 se crea la Federación Nacional de Asociaciones de Amas de Casa, y en 1969 la Federación Nacional de Consumidores.
En la constitución española, el artículo 51 consagra el principio de defensa de los consumidores y usuarios. Entre las asociaciones más destacadas se encuentran la Asociación General de Consumidores (1980), la Federación de Consumidores y Usuarios Independientes...
ESPECIALIZACIÓN DE MERCADEO
EL CONSUMERISMO: ORIGEN Y CAUSAS
Autor: JUANA MARIA SAUCEDO SOTO
Extractado del articulo “Diferencias entre marketing social, Marketing con causa y responsabilidad social Empresarial” – 2004. Profesora titular Universidad autonoma de coahuila, México. Doctora en dirección y Administración de empresas de la upc.
Aunque eldesarrollo legislativo de la protección al consumidor es reciente, sin embargo la preocupación por los abusos en la oferta de productos es tan vieja como lo es la propia sociedad de consumo.1
Según Kotler, el consumerismo es un movimiento social que busca el incremento de los derechos y poder de los consumidores en su relación con los vendedores. Los orígenes de este movimiento se sitúan en elsiglo XIX al surgir las primeras asociaciones de consumidores bajo el formato de cooperativas; estas primeras experiencias se producen en Inglaterra, asociadas a los primeros planteamientos del movimiento socialista y brotando como protesta por las lamentables condiciones del sector obrero.
En Estados Unidos se constituyen las primeras Ligas de Consumidores en la última década del siglo XIX, sinembargo es hasta los años 30’s del siglo XX cuando surgen las grandes organizaciones: Consumers Union y Consumers Research. Posterior a la segunda guerra mundial el movimiento empieza a extenderse a otros países de desarrollo creciente.
Un hecho importante en este avance lo constituyó la proclamación de la Carta de los Derechos del Consumidor, fruto de un mensaje especial dirigido por elPresidente John F. Kennedy al congreso estadounidense el 15 de Marzo de 1962 y que incluye los siguientes derechos fundamentales: 2
a) Derecho a la Seguridad. Garantizar la protección del consumidor contra la comercialización de productos peligrosos que suponen una amenaza para la salud o la vida
b) Derecho a la Información. Garantizar la protección contra la publicidad, el etiquetado o cualquierotra práctica informativa de marketing llevada a cabo de forma fraudulenta, abusiva o engañosa. Supone además, establecer las condiciones adecuadas para que el consumidor pueda efectuar una elección, debidamente informado y que convenga a sus deseos y necesidades.
c) Derecho a elegir. Garantizar al consumidor, en la medida de lo posible, el acceso a una variedad de productos y servicios aprecios competitivos y con una calidad satisfactoria. Y en aquellos sectores donde la competencia no pueda desarrollarse y deba ser sustituida por la regulación gubernamental, garantizar una calidad y un servicio satisfactorios a un precio justo.
d) Derecho a ser escuchado. Garantizar que el interés general de los consumidores será representado, escuchado y tenido en cuenta a la hora de formular laspolíticas gubernamentales que les afecten; supone asegurar igualmente un trato justo en el acceso del consumidor a los tribunales.
La Asamblea Constitutiva del Consejo de Europa aprobó la Carta Magna del Consumidor en el año de 1972, donde establece los siguientes derechos: a la protección de la salud y la seguridad, derecho a la protección de los intereses económicos, derecho a la reparaciónde daños, derecho a la información y a la educación; y derecho a la representación. Posteriormente la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas estableció en 1985 los Principios de Protección al Consumidor, similares a los mencionados anteriormente.
En España, el movimiento consumerista, desde una perspectiva legal, aparece veladamente en la Ley de Defensa de la Competencia en1963; en 1968 se crea la Federación Nacional de Asociaciones de Amas de Casa, y en 1969 la Federación Nacional de Consumidores.
En la constitución española, el artículo 51 consagra el principio de defensa de los consumidores y usuarios. Entre las asociaciones más destacadas se encuentran la Asociación General de Consumidores (1980), la Federación de Consumidores y Usuarios Independientes...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.