Consumidor Bueno

LA CLAVE DEL ÉXITO:
CONOCER AL
CONSUMIDOR
Comunicar en publicidad es transmitir información
sobre diferentes productos y servicios intentando
influir e interesar a la audiencia. El fin último esseducir a miles de personas mediante mensajes
creativos y para ello hay que establecer un diálogo
eficaz entre fabricante y consumidor.
Para lograr persuadir al consumidor e incitarle a laacción el anuncio debe estar centrado en el público
objetivo; hay que empatizar con los consumidores,
conocer su edad, ingresos, estilo de vida, hábitat,
costumbres, impulsos, emociones, etc.
Se debentener en cuenta las diferencias y
similitudes que existen entre los estilos de vida
y mentalidades suscitadas por las modas y
tendencias estético-culturales. La cultura determina
la interpretaciónque hacen el individuo y el
grupo de lo que les rodea, por ello no debemos
descuidar el componente cultural a la hora de
elaborar el mensaje publicitario.
Las tendencias publicitarias actualesmuestran
que escasea la información sobre el producto o
servicio y aumenta la apelación a sentimientos
y aspiraciones personales y sociales de los
potenciales consumidores. La argumentación
racionalcede en la mayoría de los casos su lugar a
estrategias emocionales; por ejemplo los productos
cosméticos apelan a mensajes universales como la
belleza o la salud. A pesar de esta globalizacióndebemos tener en cuenta que “las emociones
primarias (ira, rechazo, felicidad, tristeza, miedo,
sorpresa) son universales y existen en cada cultura;
sin embargo la manera en la que se expresan estasemociones está culturalmente determinada”.3
Si no aplicamos un “filtro cultural” es posible que no
consigamos satisfacer las expectativas del receptor.
Para que el alcance del mensaje sea efectivosu
concepto se debe ajustar a los diferentes matices
culturales o nacionales. La expresión “Think global,
act local” está hoy más vigente que nunca.
Las diferencias no se producen sólo en...