Consumidor

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  • Publicado : 8 de diciembre de 2011
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Comportamiento del consumidor:
* Segmentación: es la división del mercado en subgrupos que tienen características similares o que reaccionan de una manera similar a los esfuerzos del mercado
* Beneficios:
* Mayor conocimiento de cliente sus necesidades y criterios de decisión
* Mayor aprovechamiento y distribución de los escasos recursos del mercado
* Reduce la competencia* Claro entendimiento de clientes para desarrollar estrategias de mercado e implementación de planes de acción
Diferencia entre:
Nicho de mercado y segmentación
* Segmentación: es la división de mercado en subgrupos que tienen características similares
* Nicho: es el tipo de segmentación de mercados especializada por su producto ,o servicio en donde la entrada, crecimiento ypermanencia son limitadas
Identificación de nichos de mercados:
* Identificar el mercado al cual se dirigirá la oferta de la empresa en términos tanto de país como de nichos específicos
* Establecer en términos cuantitativos el mercado meta
* Con base a la estimación del tamaño de mercado se deberá establecer cuál es la porción o la participación que pretendemos tener en ese mercado* Planificar y estimar volúmenes de producción y fecha de entrega conforme a nuestra capacidad de producción anual
* Planificar si estimamos incrementar la participación de nuestra empresa en ese mercado , en los años siguientes con objeto de estimar el incremento de nuestra capacidad de producción
Errores que las empresas cometen al seleccionar el mercado
* Investigar tendencia o modadel mercado
* Pensar que las preferencias son las misma en diferentes países

Calidad:
* Buen funcionamiento
* Buen servicio
* Durabilidad
* Altas expectativas
Calidad: es el valor que se le da al producto en base al mercado
Costo: en costo monetario del producto (sin ganancia)

Canales de producción o distribución:
* Canal 1: directo: fabricanteconsumidor final
* Canal 2:detallistas: fabricante mayorista / detallista consumidor final
* Canal 3: detallista: fabricante mayorista detallista consumidor final
* Canal 4: agente : fabricante agente mayorista detallistas

* Productos de conveniencia: venta de productos básico
* Comunicación: la forma en que das aconocer una marca

Conceptos:

* Mercado: todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que se pueden estar inclinados a ser capaces de participar de un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo
* Necesidad: componente básico del ser humano que oferta su comportamiento , porque siente la falta de algo para poder sobrevivir
*Deseo: es el anhelo de saciar un gusto , la agradabilidad que conmueve nuestros sentidos
* Demanda: bienes o servicios que el consumidor está dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar establecido
* Competencia: son utilizadas para potencializar el capital humano en pos de los objetivos del puesto, área y organización como también desarrollar al ser humano
* Posicionamiento :es la manera en los que los compradores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de competencia
* Segmentación: manera en que una compañía decide agrupar a los clientes con base en diferencias importantes , es decir el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes enrelación de los productos de competencias
* Mezcla de mercadotecnia: oferta completa que la organización hace a sus consumidores un producto con su precio , plaza y promoción
* Producto: cualquier producto que puede ser ofertado a un mercado para satisfacer un deseo o necesidad
* Precio: pago o recompensa asignada a la obtención de un buen servicio
* Plaza: se refiere al...
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