Consumidor

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS



COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LICENCIADA ROSALINA ALVARENGA
MARIA FERNANDA ARCHAGA 20101010587





TEGUCIGALPA M.D.C. 28 DE MAYO DEL 2014
CAPÍTULO 1
Preguntas de Análisis

1.- Explique la interrelación entre el comportamiento del consumidor y el concepto demarketing?
La relación que existe entre el comportamiento del consumidor y el concepto de marketing es que nos dice que el marketing satisface las necesidades del consumidor esto lo hace analizando su comportamiento en base a las cuestiones de: 
¿Qué compra? Esto es analizando el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere. ¿Quién compra? Aquí se tieneque determinar quién es el que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si bien realmente es por decisión del consumidor, o es porque alguien influye en él. ¿Por qué compra? Se tienen que analizar cuáles son los motivos por los que el consumidor adquiere un producto basándose en la satisfacción de necesidades que le produce mediante su adquisición. ¿Cómo lo compra? Esto tiene quever con el proceso de compra. Ya que aquí tenemos que ver si la decisión de compra la hace de una forma racional o meramente emocional. ¿Cuándo compra? Tenemos que conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida. ¿Dónde compra? Esto es muy importante porque se debe que tener conocimiento de cuáles son loslugares donde el consumidor regularmente compra.
¿Cuánto compra? Se tiene que analizar cuáles la cantidad total que el consumidor adquiere del producto, para satisfacer sus deseos o sus necesidades. Y en base a esto sabremos si la compra es repetitiva o no. ¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará un determinado envase o presentación del producto.2.- Describa las interrelaciones entre la investigación del consumidor, segmentación del mercado y búsqueda de mercados meta, así como el desarrollo de la mezcla de marketing para un fabricante de televisores de alta definición.
La investigación del consumidor es de suma importancia debido a que se necesita conocer al consumidor para así poder brindarle la satisfacción de sus necesidades pormedio de un producto o servicio.
Segmentación del mercado. Es importante ya que para poder realizar la venta de un producto como las televisiones se debe hacer una segmentación de mercado para poder saber a que
3.- En la tabla 1.1 seleccione cualquier pareja de sitio electrónico de compañía y sitio de producto específico, que sea de su interés. Después examine sistemáticamente cada uno de los dossitios en cuanto a la forma distinta en que usted, como consumidor, respondería a ambos.

BMW
Como consumidor puedo percibir desde su página web que es un producto exclusivo, no al alcance de todos. Pero es algo que todos podemos asociar con el éxito personal. Yo respondería de forma muy positiva, ellos intentan trasladar un aura de exclusividad y eso es lo que a mi me gusta.


NIKE
Lapágina está diseñada a todo consumidor que quiere alcanzar una meta a nivel personal en el aspecto físico, ellos tratan de impulsar al consumidor con sus productos haciéndolos pensar que con sus productos sus metas vendrán mas fácil. Es una página que me encanto, podría verla todos los días y me motiva a salir y ponerme en movimiento. Saben de los gustos, tendencias y necesidades del consumidor.
4.-Examine las interrelaciones entre expectativas y la satisfacción del cliente, el valor percibido y la retención del cliente. ¿Por qué resulta esencial la retención del cliente?
Para cualquier empresa lo más importante es la satisfacción del cliente, la empresa vive del cliente. Las empresas deben de conocer las necesidades de sus clientes para poder darles un valor y satisfacer sus necesidades...