Consumidor

Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Barquisimeto - Lara
Colegio U.E. Luisa Cáceres de Arismendi

Protección al Consumidor

Integrante
María Victoria Aponte F.
Grado 7mo. Sección A
Cátedra: Educación Familiar
Prof. Shennai Izarra

Introducción

La protección a los consumidores de manera global es un fenómeno relativamentereciente, el cual surge a partir de los años sesenta en el ámbito comunitario, en sus comienzo a través de asociaciones, hasta que comenzó a elaborarse en gran parte del mundo lo que constituye en la actualidad la legislación de Protección al Consumidor.
Lo que hizo que el movimiento tuviese auge en gran porcentaje en las asociaciones de protección al consumidor, es el reconocimiento de sus derechosen textos constitucionales de la Republica.
A partir de entonces queda en las manos de las entidades protectoras de los derechos e intereses de los consumidores, quienes acuden a ellos diariamente para buscar apoyo y defensa en la adquisición de viene de primera necesidad, como también buscar asesoramiento legal, para que las empresas donde se adquieren los productos cumpla con lasgarantías de los mismos.

Glosario de términos

Artículos de primera necesidad: Aquellos bienes o productos que satisfacen las necesidades vitales del hombre, que complementan su existencia, y que ya en las sociedades modernas no son solo las tradicionales de comer, dormir, asearse y vestirse.
Ejemplo de Productos de Primera necesidad: arroz, harina de trigo, y otros bienes de consumo como papelhigiénico, toallas sanitarias, ropa, zapatos, entre otros.
Comercio Minorista: A la actividad de venta de mercancías y servicios, de productos nacionales o de importación, al detalle o al por menor para el consumo personal o doméstico que incluye los servicios gastronómicos y los servicios comerciales.
Consumidor o usuario: es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionadospor el productor o el proveedor de bienes o servicios.
Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo.
Protección al consumidor: Son las acciones dirigidas a tutelar losintereses económicos y sociales de los consumidores en sus relaciones con los proveedores de bienes o servicios.
PVP: Precios de Venta al Público, tienen como finalidad controlar y mantener internamente los precios de los artículos.

Bs.F.: Bolívares Fuertes
INDECU: Instituto Nacional para la defensa y Educación del Consumidor y del Usuario.
INDEPABIS: Instituto para la Defensa de lasPersonas en el Acceso a los Bienes y Servicios
Producto.- Es cualquier bien mueble o inmueble, material o inmaterial, de origen nacional o no.
Servicio.- Es cualquier actividad de prestación de servicios.

Relación de Consumo.- Es la acción por la cual el consumidor adquiere un producto o contrata un servicio a un proveedor a cambio de una contraprestación económica.

Historia de la Ley enVenezuela de la protección al consumidor

Fase Librecambista:

Bajo los mandatos de Cipriano Castro y Juan Vicente Gómez (1900-1935), aun cuando parezca una contradicción frente a sus signos dictatoriales, dominaron las tesis liberales en el comercio, aunque fuertemente monopolizado por las grandes casas mercantiles y por hombres del régimen que impusieron sus influencias en algunos tramos de losnegocios. Hubo en esta fase un predominio de la actividad comercial, en la cual se aplicó lo que se denomina una política de abastos. Eran tiempos de un Estado nacional en formación, cuando las ciudades principales del país eran simplemente centros consumidores, centros de un activo comercio intermediario y la política correspondiente consistió en garantizar un mayor y estable abastecimiento...