Contabilidad turistica

CONTABILIDAD TURISTICA

INDICE

Nº pag
PORTADA I
DEDICATORIA II
INTRODUCCION III
ÍNDICE 4
CAPITULO I XXXXX 6
1.1 Definición 6
1.2 Enunciado del problema 7
1.3 Formulación del problema 7
1.4 Solución del problema 7
1.4.1 ¿Cómo establecer un programa de calidad? 8
1.4.2 Perfil del turista 9
1.5Objetivos 10
1.5.1 Objetivos generales 10
1.5.2 Objetivos específicos 10
1.5.3 Objetivos en el contador 11
1.5.3.1 Registrar 11
CAPITULO II TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA 13

2.1 Fines del turismo 13
2.2 El marco financiero y el entorno 13
2.2.1 Estructura del marco financiero 14
2.2.1.1 Durante el funcionamiento normal de la empresa 15
2.3Efectos económicos del turismo 15
CAPITULO III PERU REALIDAD TURISTICA 18
3.1 Visión, misión y valores 18
3.1.1 Visión 19
3.1.2 Misión 19
3.1.3 Valores 19
3.2 Principales lugares de procedencias de los turistas 20
3.3 Destinos 20
3.4 Plan de calidad turística (CALTUR) 21
3.4.1 Objetivos generales del CALTUR 23
3.4.1.1 Objetivogeneral a 2009 23
3.4.1.2 Objetivo general a 2015 23
CONCLUSIONES 24
REFERENCIAS 25

CAPITULO I
Contabilidad y turismo

1.1 Definición
1.2 Enunciado del problema
1.3 Formulación del problema
1.4 Solución del problema
1.4.1 ¿Cómo establecer un programa de calidad?
1.4.2 Perfil del turista
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivos generales
1.5.2 Objetivosespecíficos
1.5.3 Objetivos del contador
1.5.3.1 Registrar

1.1 Definición
El Perú es un país que cuenta con variados atractivos turísticos, debido a su cultura, regiones geográficas, rica historia y gastronomía.
Este país cuenta con más de cien mil sitios arqueológicos, razón por la cual el ochenta por ciento del turismo receptivo es de carácter cultural.
El Perú es un país rico endiversidad de animales y plantas.
1.2 Enunciado del problema
Falta de desarrollo de nuevas estrategias para la explotación correcta de los factores que impulsan el avance del Turismo en el país.
1.3 Formulación del problema
Muchos países desarrollados han basado su economía en el Turismo, y supieron aprovechar esta actividad para generar fuertes ingresos de dinero como a la vezgenerar empleo para sus ciudadanos. Para los países en subdesarrollo como el nuestro, significa una entrada de divisas, lo cual contribuye al desarrollo del país.
1.4 Solución del problema
La calidad y la excelencia en la atención y el servicio al cliente:

La calidad se define como la diferencia entre los servicios esperados por el cliente antes de su prestación y los que realmente percibehaber obtenido. Es el nivel de excelencia que se ha establecido con la intención de satisfacer las expectativas de los clientes.
Si bien la calidad del servicio puede ser medida, el servicio en sí tiene la particularidad de ser intangible; y es el cliente el único que establece la medida de la satisfacción, él es el que determina el nivel de excelencia en los servicios ofrecidos.
Por lo tanto, lasexpectativas del cliente deben constituirse como el objetivo principal a alcanzar, tratando de reducir en lo posible la diferencia entre la calidad programada, la calidad realmente prestada y la calidad esperada.
Un servicio alcanza su nivel de excelencia cuando responde a las demandas del público. En el caso de nuestro sector, donde lo “único” que le queda al turista es el recuerdo de lopercibido, es importante recordar que “un cliente satisfecho transmitirá su experiencia positiva a un máximo de cinco personas, mientras que uno insatisfecho puede llegar a comunicárselo a dieciséis”.
El turista entonces es la persona más importante para nosotros, y cualquier persona que trabaja cara a cara con él, como es el caso del Guía de Turismo, debe intentar llegar a conocer cuáles son sus...