contabilidad

Política de Calidad según ISO 9001:2008
La política de la calidad (apartado 5.3 de norma ISO 9001:2008) es el documento base para la implementación de un sistema de gestión de la calidad, marcará las directrices generales para la planificación del sistema y orientará a toda la organización hacia la satisfacción del cliente.


EJEMPLO
POLITICA DE CALIDAD
Empresa A
Somos un equipo detrabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una elevada vocación de servicio a los Clientes en nuestra visión de empresa de categoría mundial, basadas en los siguientes principios:
1. INTEGRIDAD PERSONAL como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.
2. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.
3. PRODUCTIVIDAD ennuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.
4. CONSCIENCIA en la práctica de un trabajo libre de errores y en el COMPROMISO leal con la institución y con las realizaciones de calidad

¿Qué factores han de tenerse en cuenta para la redacción de la política de la calidad?
• ISO 9001:2008: la propia norma establece la necesidad de incluir los compromisos de cumplir con los requisitos delos clientes y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión.
• Cliente: gestionar la calidad es gestionar la satisfacción del cliente, en la política podrían incluirse directrices de comportamiento que incidan directamente en la satisfacción del cliente, por ejemplo la reducción de los plazos de entrega o mejorar la atención personal del cliente.
• Mercado: es posible tener encuenta el comportamiento y/o los eslóganes de empresas competidoras
• Empresa: la política debe alinearse con la realidad de la propia organización, no estableciendo directrices ajenas a la misma o imposibles de cumplir. También debe tenerse en cuenta que la política debe ser entendida por todo el personal de la organización, por lo tanto, el vocabulario y las expresiones usadas deben ser losadecuados al nivel de los empleados.

¿Qué beneficios obtengo con el establecimiento de la política de la calidad?
• Objetivos. La política es la base para el establecimiento de los objetivos de la calidad de la organización, los objetivos son la interpretación práctica de las directrices expresadas en la política.
• Sensibilización del personal: La política debe ser entendida y asumida por todoel personal, de tal modo que se encaucen los esfuerzos e ideas con las directrices de la política
• Establecimiento del sistema: los procesos del sistema se enfocan a dar cumplimiento a la política, esta marca las pautas generales sobre los aspectos básicos a tener en cuenta.





• Círculos de Calidad
• Los Círculos de Calidad
• La idea básica de los Círculos de Calidad consiste encrear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continúa.• Definiciones
• Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo.
• Un Círculo de Calidad está formado por pequeños grupos de empleados que se reúnen e intervienen a intervalos fijos con su dirigente, para identificar y solucionar problemasrelacionados con sus labores cotidianas.




Integrantes:
Francisco Javier Zúñiga Picón
Noé Ismael Martínez García
Argenis Julián Ramírez Gutiérrez
Mónica Graciela Sánchez rodríguez
Cristian torres de Jesús
Daniel pesina Martínez
Alfonso castro Melo

Tema: política y círculos de calidad

Materia: administración de la calidad

Profesor: Fortunato Gtz.
Grupo: 603
Carrera:...