contabilidad

El Cuadro de Mando Integral como Herramienta de
Gestión
1. El sistema de control
2. Conclusiones
3. Bibliografía
El Cuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia
las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectivas y hacia la meta
general de la organización mediante indicadores e inductores.
La correctaselección de los indicadores tiene gran importancia ya que los mismos han de explicar
las razones del éxito o fracaso de la empresa. Además sirven de alarma para poner en marcha
acciones correctoras inmediatas.
La aparición del Cuadro de Mando Integral es el resultado de una necesidad de gestión de
finales de siglo. La inestabilidad y complejidad del mercado, debidas en gran parte por eldesarrollo
tecnológico experimentado en las últimas décadas ha desnudado las falencias de los sistemas de
gestión basados únicamente en los aspectos financieros de una entidad. Los sistemas que
aparecieron en años anteriores para combatir dicha deficiencia se enfocaron en otros aspectos
importantes de la organización como son la calidad y los clientes, pero fracasaban al momento de
explicar de modointegral el funcionamiento de la empresa y las causas de los resultados
obtenidos.
El Cuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia
las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectiva y hacia la meta
general de la organización mediante indicadores e inductores. Al crear sinergia entre las partes
constituyentesde la empresa se trata de demostrar que “el todo es más grande que la suma de sus
partes”. Si una entidad no puede crear sinergia entre sus partes, nos preguntamos porqué no se
segregan y operan de forma independiente.
MODELO FINANCIERO TRADICIONAL VS MODELO ESTRATÉGICO
Durante la última década se ha incrementado el número de objeciones sobre el método tradicional
de gestión. El siguientecuadro describe algunas de las críticas hechas al sistema y como el
Cuadro de Mando Integral resuelve las inquietudes presentadas.

Página - 1 - de 9

Problemas tradicionales de la gestión y su solución en el CMI
Problema
Método tradicional
Cuadro de Mando Integral
Proporciona
información - El uso de indicadores de - El análisis conjunto de indicadores
engañosa
para
tomar resultadospasados pueden de resultados con indicadores de
decisiones
llevar a emplear medidas no progresos puede clarificar la toma de
acorde a la estrategia
decisiones
dentro
del
marco
estratégico
- No considera los requisitos - El ignorar otros indicadores - El uso de indicadores no financieros
actuales de la empresa y su menos tangibles la empresa permite percibir la figura completa y
estrategiapuede
recibir
una
falsa tomar
las
decisiones
apreciación sobre la real correspondientes.
situación competitiva.
- Alienta el pensamiento a corto - El análisis financiero puede - Al visualizar completamente los
plazo y la suboptimización
inducir a decisiones que efectos y las causas de una decisión
aunque mejoren la situación se puede lograr un equilibrio entre el
financiera actualcomprometen largo y el corto plazo y obtener los
el buen desempeño futuro
mejores resultados
- Aporta información abstracta - Los indicadores tradicionales - El CMI provee un esquema de
para los trabajadores.
no le demuestran a los indicadores de causa y efecto que
trabajadores la relación entre permite a los trabajadores identificar
su trabajo y el desempeño de la el papel de su trabajo enla
organización
consecución de los objetivos de la
entidad
Kaplan y Norton desarrollaron el más conocido de los modelos del Cuadro de Mando Integral y el
que más aceptación ha tenido hasta el momento. Se les considera la autoridad más reconocida
mundialmente en materia de control de gestión.
Su modelo pretende unir el control operativo a corto plazo con la visión y la estrategia a largo...