contabilidad

Este lunes 5 de noviembre se publicó en el Diario Oficial, la Ley N° 20.555 que “Modifica ley Nº 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para dotar de atribuciones en materias financieras, entre otras, al Servicio Nacional del Consumidor“. Este instrumento corresponde a la concreción sobre el proyecto de Ley denominado comúnmente como SERNAC Financiero. De este modo, la leyhoy publicada  modifica la ley sobre protección al consumidor regulando  el mercado de los productos o servicios financieros bajo contratos de adhesión: dotando de atribuciones al Sernac en este sentido;  estableciendo una serie de obligaciones para bancos, instituciones y financieras y otras; estableciendo un sello de calidad Sernac para estos productos, y  creando la institución de mediador yárbitro financiero; entre otras.  Entre las principales disposiciones de la ley 20.555, es posible destacar:
PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
La Ley  N° 20.555 incorpora a las normas sobre protección del consumidor, la regulación de: “contratos de adhesión de servicios crediticios, de seguros y, en general, de cualquier producto financiero, elaborados por bancos e instituciones financieras o porsociedades de apoyo a su giro, establecimientos comerciales, compañías de seguros, cajas de compensación, cooperativas de ahorro y crédito, y toda persona natural o jurídica proveedora de dichos servicios o productos” (Artículo 17 B, agregado. Primera parte).
Asimismo, declara que son derechos del consumidor de productos o servicios financieros:” a) Recibir la información del costo total delproducto o servicio, y ser informado por escrito de las razones del rechazo a la contratación del servicio financiero, las que deberán fundarse en condiciones objetivas. b) Conocer las condiciones objetivas que el proveedor establece previa y públicamente para acceder al crédito y para otras operaciones financieras. c) La oportuna liberación de las garantías constituidas para asegurar el cumplimientode sus obligaciones, una vez extinguidas éstas. d) Elegir al tasador de los bienes ofrecidos en garantía, entre las alternativas que le presente la institución financiera. e) Conocer la liquidación total del crédito, a su solo requerimiento.’’ (Art. 3° inciso segundo, agregado).
OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN
En cuanto a la información, los prestadores de productos y servicios financieros estaránobligados a proporcionarla en términos sencillos para facilitar la decisión del consumidor.  En este sentido, “deberán especificar como mínimo, con el objeto de promover su simplicidad y transparencia, lo siguiente: a) Un desglose pormenorizado de todos los cargos, comisiones, costos y tarifas que expliquen el valor efectivo de los servicios prestados, incluso aquellos cargos, comisiones, costos ytarifas asociados que no forman parte directamente del precio o que corresponden a otros productos contratados simultáneamente y, en su caso, las exenciones de cobro que correspondan a promociones o incentivos por uso de los servicios y productos financieros. b) Las causales que darán lugar al término anticipado del contrato por parte del prestador, el plazo razonable en que se hará efectivo dichotérmino y el medio por el cual se comunicará al consumidor. c) La duración del contrato o su carácter de indefinido o renovable automáticamente, las causales, si las hubiere, que pudieren dar lugar a su término anticipado por la sola voluntad del consumidor, con sus respectivos plazos de aviso previo y cualquier costo por término o pago anticipado total o parcial que ello le represente. d) Sinperjuicio de lo establecido en el inciso primero del artículo 17 H, en el caso de que se contraten varios productos o servicios simultáneamente, o que el producto o servicio principal conlleve la contratación de otros productos o servicios conexos, deberá insertarse un anexo en que se identifiquen cada uno de los productos o servicios, estipulándose claramente cuáles son obligatorios por ley y...