Contable

Fundamentos de Mercadeo
Semestre 8

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Tabla de contenido
Presentación Programa general Concepto e importancia de la mercadotecnia ¿Qué es la mercadotecnia? Terminología empleada en la mercadotecnia Filosofía de la administración de la mercadotecnia Orientación de ventas vs orientación demercadotecnia ¿Por qué el profesional de la Contaduría Pública debe estudiar Mercadotecnia? Concepto de Marketing Mix o mezcla de mercadeo Variables internas Variables externas Resumen Bibliografía recomendada Párrafo nexo Autoevaluación formativa

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Copyright©1999 FUNDACION UNIVERSITARIASAN MARTIN Facultad de Contaduría Pública. Sistema de Educación Abierta y a Distancia. Santa Fe de Bogotá, D.C. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito del Presidente de la Fundación. La redacción de este fascículo estuvo a cargo de DAVID GONZALEZ RANGEL Sede Santa Fe de Bogotá, D.C. Diseño instruccional y orientación a cargo de MARIANA BAQUERO DE PARRA Diseño gráficoy diagramación a cargo de SANTIAGO BECERRA SAENZ ORLANDO DIAZ CARDENAS Impreso en: GRAFICAS SAN MARTIN Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825 Santa Fe de Bogotá, D.C.

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Presentación
La Mercadotecnia como herramienta administrativa surge en los Estados Unidos después de la segunda guerra mundial, cuando las empresas seencontraron con sus bodegas llenas de mercancías y sin lograr encontrar a quién venderle. Hasta ese momento la preponderancia y la influencia en las empresas la ejercía el personal del departamento de producción porque eran ellos quienes concebían el producto, lo desarrollaban y luego ordenaban venderlo, sin detenerse a pensar si ese producto realmente satisfacía las necesidades o deseos de losconsumidores. Es aquí cuando el personaje que visitaba a los clientes comienza a cobrar importancia, ya que llevaba información de la empresa y traía información valiosa de los clientes, acerca de las razones por las cuales no estaban dispuestos a comprar sus productos. Ese personaje llamado vendedor empieza a ser invitado a todos los comités, es escuchado con atención y se genera un cambio de enfoqueen las empresas: de ahora en adelante es importante averiguar primero qué tipo de necesidades y deseos tienen los clientes. Con base en esa información se procede a crear, desarrollar y lanzar los productos al mercado que conforman esos clientes. Nace entonces el Marketing, término como se conoce esta materia en los Estados Unidos. En Latinoamérica se ha tratado de encontrar una traducción alMarketing; por ejemplo, en México se habla de Mercadotecnia, en Colombia es más popular el término de Mercadeo. En adelante en estos fascículos utilizaremos indistintamente los tres términos. Lo invitamos amigo estudiante a profundizar y practicar todos los conceptos, técnicas y herramientas aquí suministradas.
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Programación general Primer Semestre
Concepto e importancia de la mercadotecnia Qué es la Mercadotecnia? Terminología empleada en la Mercadotecnia Filosofía de la administración de la Mercadotecnia Orientación de ventas vs orientación de Marketing ¿Por qué el profesional de la Contaduría debe estudiar Mercadotecnia? Concepto de Marketing MixAutoaprendizaje 4 horas Fascículo 1 Investigación e información de mercados Función y proceso de la investigación de mercados Tipos de investigación de mercados y sus aplicaciones Concepto de mercado meta Mercado de consumidores y mercado de negocios Modelo de conducta del consumidor vs conducta del comprador de negocios Proceso de la decisión de compra Autoaprendizaje 4 horas Fascículo 2 Segmentación de...