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HISTORIA DEL HOTEL VILLAGE LODGE LOS COBANOS

El hotel Village Lodge empezó su funcionamiento hace tres años cuando su dueño El canadiense Benoit Dangenais decidió comprar esa propiedad que ya funcionaba como hotel pero que no tenía la afluencia de turistas como la tiene ahora, en la reconstrucción del hotel en el año 2010 se decidió construirlo dándole un enfoque ecológico y remodelando sushabitaciones para mayor satisfacción de sus clientes, los cuales son más extranjeros que nacionales así como también, agregaron nuevos servicios de entretenimiento como es el servicio de tour de buceo y el de viajes a los diferentes atractivos de El Salvador con Power Tour .
Gracias al amplio conocimiento y manejo de idiomas de Benoit Dangenais su hotel ya está incluido en paquetes turísticos endiversos países como Canadá y Estados Unidos ya que él y su personal tienen las habilidades y experiencia necesarias para poder comunicarse con claridad y proveer sus diversos servicios como seguridad, atención al cliente, servicio de tour de buceo, restaurante entre otros de la mejor calidad posible tanto a nacionales como extranjeros, siendo esta la principal razón de la satisfacción ypreferencia de sus clientes.
Actualmente el hotel Village Lodge es una empresa turística que cuenta con instalaciones de estacionamiento, piscina, restaurante, 8 habitaciones, y un área común la cual ofrece un servicio de seguridad las 24 horas del día, servicio de internet y servicio a la habitación que asegura el confort de los clientes.Además con el éxito que ha estado teniendo el hotel les ha brindadola oportunidad de establecer importantes y sólidas relaciones con dos empresas las cuales son Power Tour, que es la que se encarga de los viajes turísticos para conocer las maravillas que el país ofrece y El centro de Buceo El Salvador Divers, que la que se encarga de guiar y brindar el equipo necesario a todo aquel que quiera conocer las maravillas del fondo del mar, lo cual garantiza una mayordiversidad de servicios para ofrecer y satisfacer las necesidades y deseos del cliente.







Análisis situacional
Desde un principio el objetivo principal de Benoit y su esposa Andrea Torres con el hotel era el de atraer a más extranjeros a El Salvador para que pudieran disfrutar de un mundo totalmente diferente por medio de ofertas que se adaptaran a sus necesidades o deseos, lascuales y más sobresalientes son:

NECESIDADES Y DESEOS OBSERVADOS
Atención por un personal calificado
El personal del hotel fue capacitado para poder atender a un extranjero sin dificultad en la comunicación ya que todos sus empleados hablan perfectamente el inglés.
Además todos recibieron una capacitación de servicio al cliente para saber cómo se debe de tratar o responder a los huéspedes endiversas situaciones sin dejar de ser educados o respetuosos.
Servicio exclusivo
Todos los servicios ofrecidos por el hotel son exclusivamente para sus huéspedes los cuales hacen reservaciones para su estadía en el lugar y esperan recibir la mejor calidad de servicio personalizada.
Sin una reservación anticipada no se puede ingresar al hotel ya que ellos designan a una persona que va a estaratendiéndoles en su estadía en el lugar y sin reservación no habrá nadie que les atienda de la forma esperada.
Exploración
La mayoría de clientes que recibe y atiende el hotel son extranjeros que andan en busca de la exploración de lugares maravillosos y ya son expertos en el tema, es por eso que el servicio de tour de buceo la hacen profesionales certificados.
Además de sumergirse en los Cobanosy admirar la belleza de los arrecifes también varían en el lugar de inmersión como por ejemplo también bucean en el lago de Ilopango y el lago de Coatepequeque le da más opciones al cliente.
Relajación
Las personas que van buscando privacidad, paz y un lugar donde puedan descansar lo encuentran en este lugar ya que siendo un hotel ecológico no tiene televisión ni aparatos de sonidos que lo...