CONTADOR PUBLICO Y AUDITOR

Vizcaíno, M.

Riesgo de reputación: revisión teórica...

RIESGO DE REPUTACIÓN: REVISIÓN TEÓRICA Y
APROXIMACIÓN A SU VALORACIÓN
MARCOS VIZCAÍNO GONZÁLEZ
Universidad de A Coruña
Recibido: 19 de octubre de 2009
Aceptado: 24 de marzo de 2010
Resumen: El objetivo de este trabajo es realizar una revisión del concepto, dimensión, alcance,
determinantes, causas y consecuencias del riesgo dereputación, haciendo hincapié en aspectos clave y directrices para la identificación y la gestión del mismode dicho riesgo. Se pone de
relevancia que el éxito en este campo sólo puede alcanzarse a través de acciones integradoras
que comprometan a la organización en su conjunto, a todos los niveles, con intensas labores de
sensibilización y control para la detección temprana, tanto deacontecimientos potencialmente
perjudiciales para la puesta en práctica de las acciones pertinentes encaminadas a minimizar
los daños, como de eventuales oportunidades que permitan obtener una diferenciación positiva.
Además, se persigue realizar una primera aproximación a la valoración del riesgo de reputación
asentada en una metodología matemática robusta, con múltiples y notables aplicaciones en elámbito del estudio financiero, como son las ecuaciones diferenciales parciales, combinadas con
destacados resultados del cálculo estocástico.
Palabras clave: Reputación / Riesgo de reputación / Responsabilidad social corporativa / Gestión de riesgos / Ecuaciones diferenciales parciales estocásticas.
REPUTATION RISK: THEORY REVIEW AND VALUATION APPROACH
Abstract: The aim of this paper is to reviewthe concept, size, scope, determinants, causes and
consequences of reputation risk, focusing on key issues and guidelines for the identification and
management. It highlights that success in this field can only be achieved through integrated actions that involve the whole organization at all levels, with intensive efforts in control and early
detection, in order to discover potentially harmfulevents, followed by implementation of relevant
actions designed to minimize damage, and potential opportunities to obtain a positive differentiation. In addition, the goal is to make a first approach to a measure of reputation risk, based on a
robust mathematical methodology, with multiple and significant applications in the field of finance: partial differential equations, combined withoutstanding results of stochastic calculus.
Keywords: Reputation / Risk on reputation / Corporate social responsibility / Risk management /
Stochastic partial differential equations.

1. EL RIESGO DE REPUTACIÓN. NOTAS BÁSICAS
El riesgo al que se enfrenta una empresa es mucho más que un conjunto de factores medibles, ya que también incluye elementos menos cuantificables que ocasionan que su gestióndeba sobrepasar un mero análisis de escenarios.
Esta realidad se hace especialmente patente en el sector financiero. Así, la primera preocupación de los bancos siempre ha sido el crédito. Sin embargo, desde
hace algunos años, e incluso en situaciones en las que la atmósfera para los créditos
era especialmente propicia, han dirigido sus miras hacia nuevos conceptos, tales
como el riesgo dereputación y el riesgo operacional, buscando una mejor gestión y
haciendo prioritarias cuestiones como la cultura corporativa y la ética.
Esa preocupación ya fue recogida por el Nuevo Acuerdo de Capital de Basilea,
también conocido como Basilea II, donde se establece una relación de riesgos no
Revista Galega de Economía, vol. 19, núm. 1 (2010)
ISSN 1132-2799

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tradicionales, incluyendo el legal, el operacional, el estratégico y el de reputación, a
los que las entidades financieras han de prestar una especial atención, ya que las
transacciones que realizan pueden exponerlas a elevados niveles de estos riesgos,
además de los habituales riesgos de mercado y de crédito. En realidad, la exposición al riesgo se identifica...