CONTADOR



CASO SOBRITAS
Ustedes trabajan para la compañía PUBLICIDAD EN CADENA S.A. y están tratando de hacer un estudio para la compañía SOBRITAS, que se dedica a la producción y venta de papitasfritas.
Sobritas comercializa y vende sus productos a través de su propio equipo de reparto, que consiste de 25 unidades, en la costa del país. (cada unidad contiene 4.500 productos)
Sobritas visita adetallistas, y les entrega sus productos para que ellos lo revendan al consumidor final. La fabrica esta ubicada en Guayaquil.
Sobritas visita cada semana a los clientes, y le vende sus productos.
Elservicio que ofrece es de un 85%, pues de lo que piden solo alcanza a surtir el 85% de los productos por falta de capacidad en las camionetas.
Sobritas quiere hacer una inversión en la compra de masequipo de reparto, y les pregunta su opinión al respecto. Además que contesten las siguientes preguntas:








1. A que mercado va SOBRITAS
Sobritas distribuye sus productos en el mercadode revendedores, quienes posteriormente ellos se encargarian de entregar a los clientes finales.

2. Cual es el canal de distribución que usa actualmente




3. Sobritas quiere una definición deservicio al cliente
Con la finalidad de brindar un Servicio al cliente, Sobritas requiere poder llenar las espectactivas cumpliendo al 100% de la capacidad y cantidad ofertada.

4. Sobritas quiereque le des dos alternativas para medir su servicio al cliente, además de la que ya tiene.
Como alternativas adicionales a las ya obtenidas, Sobritas deberia:

a). Medir tiempo de entrega de susproductos.
Con la finalidad de lograr esta estrategia se debera verificar los tiempos reales de llegada de cada camion ubicando en cada uno de ellos GPS que nos ayudara a monitorear donde se encuentracada uno, y si se detienen y prolongan la entrega.

b). Medir el nivel de devoluciones.
Para lograr dicha estrategia se debera verificar si existen devoluciones por cada uno de los pedidos, el...