CONTADOR

Módulo 1
Organización y
Comunicación

La Relación entre
Organización y
Comunicación
Introducción
En el presente módulo trabajaremos sobre dos ejes claves que nos
acompañarán a lo largo de toda la asignatura, a saber: organización y
comunicación. Seguramente tú tendrás una noción de lo que significa el
término organización, y también una idea de lo que se puede entender porcomunicación. De lo que trataremos entonces es ver de manera detenida
estos dos conceptos de modo conjunto.
Una organización puede ser entendida como aquel grupo de individuos que
poseen un fin común, que ostenta una determinada estructura y se da para
sí un orden a los fines de alcanzar una serie de objetivos. También
podríamos agregar que, salvo excepciones, poseen una duración en el
tiempoilimitada.
Veremos de manera detenida las diferentes miradas que sobre el
fenómeno organizacional existen (teorías) para así sacar las primeras
conclusiones sobre cuál es el mejor modo de organizar la tarea. Dentro de
este marco se sitúa de manera ineludible el aspecto comunicacional, pues
al momento de llevar a cabo diferentes procedimientos, la comunicación
no puede quedar ausente.
Se presentanentonces una serie de modelos que dan cuenta de la
comunicación (entendida como un proceso) para abordar uno que ponga la
mirada en el fenómeno inserto en las organizaciones. Todo esto en un
contexto que posee la particularidad muchas veces de determinar las

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políticas de las instituciones. Es ese contexto el que presenta una serie de
aspectos que trabajaremos aquí: las crisiscorporativas insertas en la
opinión pública bajo el “paraguas” de una sociedad mediática.
Muchos de los conceptos que veremos en el presente Módulo nos servirán
en los tres restantes, haciendo hincapié en las diferentes formas de
comunicarse que puede generar una organización. Los modelos permiten
especificar la estructura o el comportamiento de un sistema.

La relación entre comunicación yorganización
Partamos de un esquema por demás sencillo, a saber: una organización
emite sus mensajes al interior y exterior para relacionarse con diversos
interlocutores. Estos pueden ser empleados, clientes, proveedores, entre
otros. Todos poseen algún tipo de relación con la institución que los
convierten en protagonistas ya que es impensable la existencia de una
organización sin esosinterlocutores. Por otra parte no debemos dejar
pasar por alto la idea de un organismo (organización) abierto y en relación
con su “medio ambiente”.
Esto es así ya que, como sostiene Capriotti (1992, Pag. 15): “la organización
es un ser vivo, tiene un ‘cuerpo’, tiene un historia, evoluciona y cambia, vive
en un entorno determinado con el cual se relaciona”.

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Este pequeño esquema se iráprofundizado y complejizando con el correr
del presente módulo y los sucesivos.
Si aceptamos el precepto de que “todo comunica” y que “es imposible no
comunicar” nuestra tarea resultará más sencilla, aceptando que no existe
organización que no comunique.
No lo olvides: los actos comunican, pero también las omisiones.
Veamos un sencillo ejemplo: la organización se relaciona a través de un
comunicadodesde la dirigencia institucional a todo el personal, una
reunión entre directivos o un simple anuncio publicitario.
Ahora bien: ¿De qué manera lo hace? ¿Partiendo desde qué filosofía
corporativa? ¿Cuál es la mejor forma? Afortunadamente, no hay recetas
únicas, y así a lo largo del tiempo distintas corrientes de pensamiento se
fueron presentando y planteando cada una de ellas sus aportes,fundamentalmente en lo concerniente al modo de realizar el trabajo,
repercutiendo a su modo, en los procesos comunicacionales.
Pensemos un instante: ¿Cómo asignar responsabilidades? ¿Cómo
repartir la tarea? ¿De qué modo nos organizaremos? Sin el “uso”
estratégico de la comunicación estas preguntas no tendrían respuestas
Debemos tener en cuenta que la forma de organizar la tarea implica una...